14/07/2014 – 15/04/2015
Acción formativa SERVEF
📍 Ontinyent
Acción formativa ADGD0208 - ¿Actividades de gestión administrativa en relación con el cliente? que se impartirá en el Centre Servef de Formació de Ontinyent (Centre Servef de Formació Ontinyent, Crta. Bocairent s/n, Ontinyent);
- Fecha de inicio: 14/07/2014
- Fecha fin: 15/04/2015
- La selección será el día 1/07/2014 a las 9:30 de la mañana.
• INTERESADOS: LLAMAR AL 962919430 PARA RESERVAR PLAZA. AL MISMO TIEMPO, Recordaros que los solicitantes deben estar inscritos como demandantes en la oficina Servef de Empleo y tener el curso solicitado en su DEMANDA.
Cursos Centre Servef de Formació Ontinyent 2014
Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Curso: ACTIVIDADES DE GESTION ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION
CON EL CLIENTE (ADGD0208)
Competencia: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su
ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y
en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la
normativa vigente.
Módulos: Duración de la formación asociada: 800 horas
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial • (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial • (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión • comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administriva en la relación con el cliente (90h)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la • Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de • Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. • (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos • Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones informaticas para presentaciones: Graficas de informacion (30 h)
MP0079: Practicas no laborales en empresas. (120 horas)
Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores prioritariamente desempleados inscritos en el Centro
SERVEF de Empleo, con el fin de proporcionarles la cualificación profesional para
desempeñar una ocupación concreta y adecuada a las necesidades del mercado
de trabajo en la Comunidad Valenciana.
Certificado de Profesionalidad: nivel 2
Duración: 810 horas lectivas.
Horario: De lunes a viernes.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
44510.001.9 Telefonista-Recepcionista de Oficina.
4523.001.7 Telefonista.
4021.001.4 Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
4522.001.4 Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
4522.007.8 Azafata de información.
4220.001.1 Operador-Grabador de datos en Ordenador.
4400 Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
FECHA INICIO: 14/07/2014
FECHA FIN: 15/04/2015
SELECCION EL DIA 1/07/2014 A LAS 09,30 HORAS.
(La realización de este curso con aprovechamiento conlleva la obtención del Certificado de Profesionalidad (Nivel 2)
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior)
- Fecha de inicio: 14/07/2014
- Fecha fin: 15/04/2015
- La selección será el día 1/07/2014 a las 9:30 de la mañana.
• INTERESADOS: LLAMAR AL 962919430 PARA RESERVAR PLAZA. AL MISMO TIEMPO, Recordaros que los solicitantes deben estar inscritos como demandantes en la oficina Servef de Empleo y tener el curso solicitado en su DEMANDA.
Cursos Centre Servef de Formació Ontinyent 2014
Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Curso: ACTIVIDADES DE GESTION ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION
CON EL CLIENTE (ADGD0208)
Competencia: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su
ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y
en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la
normativa vigente.
Módulos: Duración de la formación asociada: 800 horas
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial • (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial • (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión • comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administriva en la relación con el cliente (90h)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la • Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de • Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. • (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos • Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones informaticas para presentaciones: Graficas de informacion (30 h)
MP0079: Practicas no laborales en empresas. (120 horas)
Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores prioritariamente desempleados inscritos en el Centro
SERVEF de Empleo, con el fin de proporcionarles la cualificación profesional para
desempeñar una ocupación concreta y adecuada a las necesidades del mercado
de trabajo en la Comunidad Valenciana.
Certificado de Profesionalidad: nivel 2
Duración: 810 horas lectivas.
Horario: De lunes a viernes.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
44510.001.9 Telefonista-Recepcionista de Oficina.
4523.001.7 Telefonista.
4021.001.4 Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
4522.001.4 Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
4522.007.8 Azafata de información.
4220.001.1 Operador-Grabador de datos en Ordenador.
4400 Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
FECHA INICIO: 14/07/2014
FECHA FIN: 15/04/2015
SELECCION EL DIA 1/07/2014 A LAS 09,30 HORAS.
(La realización de este curso con aprovechamiento conlleva la obtención del Certificado de Profesionalidad (Nivel 2)
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior)