02/01/2018
La Línea: La telefonía lidera un año mas las consultas y reclamaciones realizadas en la OMIC durante 2017
La Oficina Municipal de Información al Consumidor ha contabilizado 1988 consultas y 361 reclamaciones tramitadas a lo largo del año 2017. En ambos apartados la telefonía es el asunto que generó mayor número de visitas o llamadas a la oficina, según ha informado la responsable de Consumo, Carmen García.
Así, del total de consultas tanto presenciales, como teléfonicas o por correo electrónico, 625 correspondieron a telefonía, 124 al cobro del agua, 118 a automóviles, 111 a cláusulas suelo, 109 a seguros y 102 a electricidad. Por debajo de cien quedan las relativas a grandes superficies, banca, agencias de viajes y ocio, clínicas dentales, compras por internet, y otros temas que cubren la práctica totalidad de sectores de consumo.
En cuanto al total de las 361 reclamaciones tramitadas por la OMIC linense, la telefonía protagonizó 159, grandes superficies 25, electricidad 18, automóviles 17, seguros 16, y menores cantidades se presentaron por problemas con sanidad privada, aparcamientos, bazares, venta a distancia, etc.
Además de los datos de atención al público, la OMIC ha desarrollado 2.359 actividades en defensa de los consumidores y usuarios, además de mediaciones presenciales previas entre reclamantes y reclamados.
Como tarea divulgativa en materia formativa e informativa han sido emitidas desde la OMIC, 14 notas de prensa con información técnica sobre temas de consumo y sectores específicos, así como de los actos formativos realizados. Igualmente, personal de la OMIC ha atendido a los diferentes medios de comunicación que lo han solicitado.
Entre las acciones formativas, García destaca las charlas de consumo en el Instituto Mar de Poniente dirigidas a los alumnos, la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, el 15 de Marzo, en la sede de de la Asociación de Amas de casa y Consumidores y Usuarios Alborada, junto a la reciente campaña informativa sobre las revisiones de instalaciones de gas llevada a cabo mediante la entrega de 5.000 folletos y cartelería en trece puntos estratégicos de nuestra ciudad.
