03/04/2017
Tarifa: Llega a Tarifa la nueva llave para mejorar los resultados de tu negocio hotelero. Formación Experiencia de cliente
"Mejora la experiencia de tu cliente" es una iniciativa presentada como acción formativa muy práctica y participativa, estará liderada por Félix Zambrano, especializado en consultoría y formación en metodología de gestión de la experiencia de clientes; Además contará con la intervención de Sandra Alcantarilla, comunicadora experta en gestión de contenidos online.
Entre los objetivos a alcanzar en esta formación destacan los siguientes:
Ayudar a mejorar los resultados de los negocios turísticos mediante la gestión de la experiencia de cliente.
Demostrar la importancia y aplicación real de la gestión de la experiencia del cliente como herramienta de diferenciación, de fidelización y de mejora de calidad.
Introduciros conceptos, herramientas y metodología de estrategias CEM, apoyadas en casos reales extrapolables y aplicables a vuestro negocio al día siguiente.
Desarrollar las habilidades adecuadas para satisfacer y fidelizar clientes.
Evaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.
Conocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.
Identificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.
Finalizar con Booking, estudiando casos verídicos de experiencia de cliente en la red.
Si quieres mejorar e innovar en tu negocio, apúntate ya, escribe un mail con asunto Experiencia de cliente a: hola@lacocotera.com ó llámanos al 630 878 307 / 956 682 219.
Pincha aquí: https://www.tarifatrip.com/evento/mejora-la-experiencia-cliente/
Evaluar la experiencia de nuestros clientes y desarrollar las mejores prácticas para hacerla única y diferencial.
Conocer técnicas de influencia y persuasión que contribuirán a mejorar la experiencia de sus clientes.
Identificar formas de añadir valor a las relaciones con los clientes para superar sus expectativas.
Finalizar con Booking, estudiando casos verídicos de experiencia de cliente en la red.
Si quieres mejorar e innovar en tu negocio, apúntate ya, escribe un mail con asunto Experiencia de cliente a: hola@lacocotera.com ó llámanos al 630 878 307 / 956 682 219.
Pincha aquí: https://www.tarifatrip.com/evento/mejora-la-experiencia-cliente/
