16/02/2026
Voces en Red: una red de apoyo que conecta a más de 450 personas mayores en Palencia
- La iniciativa, impulsada por Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega, ya impacta en más de 25.500 personas en España.
- Desde la España rural en Palencia hasta las costas de Galicia y Baleares, personas usuarias de entre 65 y 90 años relatan cómo un simple comando de voz les ha "dado vida" y reconectado con sus familias.
- En Palencia, un total de 91 personas voluntarias hacen posible desarrollar este programa en toda la provincia palentina.
. La soledad no deseada se ha convertido en uno de los desafíos silenciosos más acuciantes de nuestra sociedad. Es una soledad que "duele", que no entiende de género ni de estatus, pero que se ceba en las personas mayores, erosionando su salud emocional y desvinculándolas de su entorno comunitario. Para dar respuesta a esta realidad, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega desarrollan desde el año 2023 Voces en Red, un proyecto pionero que aúna la innovación tecnológica con el calor humano del voluntariado.
La iniciativa, que ya ha impactado en la vida de cerca de 25.500 personas mayores en todo el territorio nacional, propone un modelo de intervención híbrido. Por un lado, el apoyo financiero de la Fundación Amancio Ortega permite la introducción de asistentes de voz en los hogares para facilitar la conectividad y la seguridad; por otro, la estructura de Cruz Roja Española despliega una inmensa red de acompañamiento presencial para asegurar que la máquina sea solo el puente hacia la persona.
En concreto, en la provincia de Palencia se han atendido a 447 personas, incluyendo la instalación de 344 dispositivos en hogares de 40 municipios de toda la provincia, desde que comenzó a desarrollarse el programa ‘Voces en red’ en 2024.
La tecnología como aliada: derribando el miedo a lo digital
El primer obstáculo que enfrenta Voces en Red es la brecha digital. Muchas personas mayores sienten una aversión natural ante las nuevas tecnologías, asociándolas a pantallas complejas y botones diminutos. Sin embargo, la clave del éxito de esta iniciativa radica en el uso de la voz como única interfaz.
En A Coruña, María Rita, una de las usuarias del proyecto, ilustra esta transición del rechazo a la adopción entusiasta. "Bueno, es que hay que reconocer que somos gente mayor y yo, por ejemplo, le tengo manía a las nuevas tecnologías, aunque a esto no se la tuve ninguna. En manual, yo con el móvil soy un desastre. Pero como es de voz, pues ahí tú hablas como si tuvieras a alguien delante, claro", explica con naturalidad.
El dispositivo se convierte en un asistente vital que no juzga y siempre responde. Para Lourdes, que vive sola en Palencia, la experiencia ha transformado su hogar: “Hablo con el dispositivo como si fuera una compañera de piso y hacía mucho tiempo que no me sentía acompañada”.
Esta seguridad no es solo una percepción subjetiva; es funcional. Los dispositivos permiten realizar videollamadas, configurar recordatorios médicos y acceder a entretenimiento sin necesidad de destreza manual.
Seguridad y autonomía en el hogar
El impacto de la soledad se agrava cuando se combina con problemas de movilidad o salud. En San Boi de Llobregat (Barcelona), Amparo relata cómo la llegada del dispositivo cambió su rutina matutina y su sensación de aislamiento: "Por la mañana te levantas, todo está callado, le pides que te ponga música y ella te pone un popurrí de canciones... hasta que te vas a la calle. Y eso a mí me encanta porque de verdad que me ayuda, parece que tengo a alguien en la casa".
La funcionalidad va más allá del ocio; se trata de una herramienta de salud preventiva y cognitiva. Las personas usuarias utilizan el sistema para recordar la toma de medicación o citas médicas cruciales. Como explica la propia Amparo sobre sus interacciones diarias: "También para los médicos y todo eso... hace recordatorios de cuándo ir al médico, de cuándo tomarse la pastilla, escucha música, escucha la radio, ve vídeos de ejercicios que le pueden ayudar en su salud".
Incluso en situaciones donde hay familiares, pero existen limitaciones, Voces en Red actúa como un catalizador de ánimo. Es el caso de Santiago en Palencia, relata el cambio: “Desde que tenemos el dispositivo lo utilizo para poner música de relajación a mi esposa, con deterioro cognitivo, mientras le hago los cuidados diarios y esto me ayuda a que esté mucho más tranquila.
El factor humano: el voluntariado como motor
Aunque la tecnología facilita la conexión, lo verdaderamente diferencial es el componente humano que aportan las 15.131 personas voluntarias de Cruz Roja presentes en este proyecto.
En la provincia de Palencia, hasta el momento, realizan voluntariado en el programa ‘Voces en red’ un total de 91 personas voluntarias de toda la provincia.
El dispositivo supone un primer paso para entrar en los hogares, detectar necesidades y fomentar relaciones. Joaquín, voluntario de Cruz Roja, lo resume con claridad: "Yo creo que detrás del dispositivo de voz hay unas relaciones humanas, es algo que es una pata más y sirve como excusa para fomentar las relaciones entre las personas ".
De la casa a la plaza: creando comunidad
El objetivo último de Voces en Red no es que las personas mayores se queden en casa hablando con un asistente virtual, sino que salgan y socialicen. El proyecto busca reintegrar a las personas en su entorno comunitario.
Desde Ávila, el equipo de voluntariado destaca esta estrategia: "Principalmente explicamos a las personas mayores y a sus familiares cómo funciona todo y luego también hemos creado como la excusa para que vengan también a Cruz Roja... Yo siempre les digo que mi intención y mi objetivo con los talleres no es que salgan de allí aprendiendo un montón de cosas, sino que al final mi objetivo es que tengan una excusa para salir de casa".
Y la estrategia funciona. En los centros de Cruz Roja se han realizado ya más de 346.290 actividades. María Rita, en A Coruña, describe su transformación social: "En actividades estoy tres días a la semana en la Cruz Roja y el resto en casa... Para mí es como relacionarme con gente, porque soy bastante habladora. Hacemos un poco de gimnasia y un poco de entretenimiento. Y muchas veces ya terminamos bailando y ya está. Y así, por lo menos continúas haciendo un poco de sociedad".
El sentimiento de pertenencia a un grupo es un antídoto poderoso contra la depresión. Marcela, voluntaria en Mallorca, se muestra conmovida por la dinámica que se genera: "Formamos un grupo grandioso. Entre ellas mismas aportan una serie de conocimientos... La colaboración y el aprendizaje que tanto recibimos como podemos aportar, es grandioso".
En Sevilla, Isabel confirma este renacer social: "Muy contenta de que ya tenía personas que miraran por mí también, personas que yo podía contar con ellos y ya no me veía tan sola. Después yo llego allí, que tenemos un grupito de varias mujeres. Voces en red me ha dado vida". Su hija ratifica el cambio de actitud: "Se lo pasan bien, como la recogen, la traen, la llevan, se entretiene, deja un poquito de darle vuelta a la cabeza, se despeja un poquito... y estamos contentas".
En la provincia de Palencia se han realizado alrededor de 200 actividades de acompañamiento formativo, gestión emocional y creación de espacios de ocio y convivencia, como talleres de manualidades, excursiones y salidas al cine o al teatro. Además, se llevan a cabo seguimientos de las instalaciones realizadas y se desarrollan de forma continua labores de acompañamiento con las personas usuarias que disponen de los dispositivos.
El reto rural y la expansión territorial
El proyecto ha puesto un foco especial en la España Vaciada, donde la soledad se ve agravada por la dispersión geográfica y la falta de servicios. Los voluntarios de Ávila explican la importancia de priorizar estas zonas: "En el proceso de implementación... pensamos que realmente donde teníamos que llegar era a la Ávila rural... hemos centrado todas nuestras fuerzas en los pueblos, porque al final es realmente donde los recursos están más limitados... Ávila cuenta con una gran cantidad de municipios que tienen menos de 100 habitantes".
La escalabilidad del proyecto es una de sus fortalezas. Presente ya en 52 provincias, Voces en Red se adapta a la realidad local.
La tecnología avanza, pero la necesidad humana de conexión permanece constante. En un mundo cada vez más digitalizado, Voces en Red demuestra que la voz humana, ya sea transmitida a través de un altavoz inteligente o compartida en un taller de baile, sigue siendo la herramienta más poderosa para curar la soledad.
RECURSOS AUDIOVISUALES
Testimonio María Dolores (Cebreros)
Voces en Red Baleares (Mallorca)
Sobre Cruz Roja Española
Cruz Roja Española pertenece al mayor movimiento humanitario del mundo. Colabora con entidades públicas y privadas para que la ayuda llegue a todas las personas que lo necesitan, en cualquier lugar y en el momento oportuno. Su misión es prevenir y aliviar el sufrimiento humano, proteger la vida y la salud y hacer respetar a las personas.
Sus más de 231.000 personas voluntarias dan respuesta en 1.263 municipios, lo que permite atender anualmente a más de 11,6 millones de personas en los ámbitos nacional e internacional. Todo ello con el apoyo de cerca de 1,3 millones de personas socias, empresas y alianzas en todos los sectores de la sociedad.
Cruz Roja Española ha puesto en?marcha un Plan de Respuesta para hacer frente a los efectos de la DANA, con una ejecución continuada en los próximos tres años que tiene como objetivo principal contribuir a la recuperación, la construcción de resiliencia y el bienestar físico, emocional y social de las personas y comunidades afectadas. El plan, con el que ya se ha llegado a más de 143.000 personas, se está ejecutando en tres fases:?la primera, ya realizada, de?respuesta inmediata;?una segunda vinculada a la?recuperación?para la vuelta a la normalidad, y una tercera de?fortalecimiento y resiliencia?para asegurar que las comunidades y las personas sean más fuertes y estén preparadas ante posibles eventos futuros de emergencias o catástrofes.?
Cruz Roja Española continúa su trabajo contra todas las formas de vulnerabilidad, adaptándose y anticipándose a los escenarios de futuro, abierta a la población general, incidiendo en la contribución firme y consistente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030.
Cruz Roja Española pertenece al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, presente en 191 países. Actúa siempre bajo sus siete Principios Fundamentales: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter Voluntario, Unidad y Universalidad.
Sobre la Fundación Amancio Ortega
La Fundación Amancio Ortega es una entidad que desarrolla proyectos en los ámbitos de la educación y el bienestar social, a través de iniciativas de gestión propia y acciones en colaboración con otras instituciones. Sus acciones de colaboración persiguen reforzar aquellas iniciativas que consolidan y aumentan la capacidad de respuesta y las infraestructuras de entidades dedicadas a la atención de los colectivos más vulnerables.
Entre aquellos aspectos sociales que afectan a colectivos vulnerables y a los que la Fundación Amancio Ortega presta especial atención se encuentra el cuidado de los mayores. Además de la iniciativa conjunta Voces en Red, la Fundación Amancio Ortega ha puesto en marcha otros proyectos para mejorar el bienestar y la atención de nuestros mayores. Así, financia la construcción de 9 centros de atención integral para mayores en Galicia, junto a la Consellería de Benestar Social de la Xunta; de igual modo, su colaboración permitió la creación de dos centros intergeneracionales en Ourense y Arteixo
@fundacionamancioortega
www.faortega.org
