08/12/2015
La Dirección General de Consumo establece un sistema de cita previa para atender a los consumidores
La Dirección General de Consumo de la Consellería de Salud ha establecido un sistema de cita previa para atender a los consumidores y usuarios de las oficinas de atención al consumidor de Palma, Mahón y Eivissa. Desde el 1 de diciembre, los usuarios que quieran pueden pedir cita previa a la oficina de consumo.
El objetivo de la introducción de este nuevo sistema para atender a la ciudadanía es mejorar la atención al usuario y evitar tiempos de espera innecesarios en la Dirección General de Consumo para ser atendidos.
Puede solicitarse cita previa:
Telemáticamente: <http://dgc.fundaciobit.org/citagenfront/BitController?accion=IniciarReserva&idCampanya=321&lang=es>
Telefónicamente:
- Teléfono de atención al consumidor: 900 16 60 00. Es gratuito y el horario es de lunes a viernes, de 8.00 h a 20.00 h, y sábados, de 9.00 h a 14.00 h.
- Teléfono de las oficinas de la Dirección General de Consumo:
Palma: 971 78 49 96, de lunes a viernes, de 9.00 h a 14.00 h.
Mahón: 971 36 04 26 / 971 36 87 03, de lunes a viernes, de 9.00 h a 12.00 h.
Eivissa: 971 30 67 00 / 971 30 67 64, de lunes a viernes, de 10.00 h a 13.00 h.
Para modificar o anular una cita, hay que llamar al 900 166 000.
Asimismo, cabe recordar a los usuarios que el día de la cita tienen que aportar copia de los documentos que acreditan la relación de consumo y todos los medios de prueba de los que dispongan de los hechos descritos, tales como contratos, facturas, presupuestos, recibos, comprobantes, certificados de garantía, folletos descriptivos o de publicidad, muestras, fotografías u otros medios de reproducción en relación a la reclamación.
El objetivo de la introducción de este nuevo sistema para atender a la ciudadanía es mejorar la atención al usuario y evitar tiempos de espera innecesarios en la Dirección General de Consumo para ser atendidos.
Puede solicitarse cita previa:
Telemáticamente: <http://dgc.fundaciobit.org/citagenfront/BitController?accion=IniciarReserva&idCampanya=321&lang=es>
Telefónicamente:
- Teléfono de atención al consumidor: 900 16 60 00. Es gratuito y el horario es de lunes a viernes, de 8.00 h a 20.00 h, y sábados, de 9.00 h a 14.00 h.
- Teléfono de las oficinas de la Dirección General de Consumo:
Palma: 971 78 49 96, de lunes a viernes, de 9.00 h a 14.00 h.
Mahón: 971 36 04 26 / 971 36 87 03, de lunes a viernes, de 9.00 h a 12.00 h.
Eivissa: 971 30 67 00 / 971 30 67 64, de lunes a viernes, de 10.00 h a 13.00 h.
Para modificar o anular una cita, hay que llamar al 900 166 000.
Asimismo, cabe recordar a los usuarios que el día de la cita tienen que aportar copia de los documentos que acreditan la relación de consumo y todos los medios de prueba de los que dispongan de los hechos descritos, tales como contratos, facturas, presupuestos, recibos, comprobantes, certificados de garantía, folletos descriptivos o de publicidad, muestras, fotografías u otros medios de reproducción en relación a la reclamación.
