01/09/2016
Consumo presenta en Menorca la campaña de alquiler de vehículos y derechos de los consumidores
La Dirección General de Consumo ha presentado hoy en Menorca la campaña informativa de alquiler de coches y derechos de los consumidores que tiene por objeto poner fin a las "prácticas abusivas" que se producen en el sector del alquiler de vehículos.
El director general de Consumo, Xisco Dalmau, acompañado de la consellera de Ordenación Territorial y Turística, Susana Mora, y de la directora insular Elena Costa, han presentado los carteles y los folletos, editados en cuatro idiomas, que se distribuirán a través de las oficinas de información turística del Consell Insular de Menorca, los ayuntamientos y las empresas de alquiler de vehículos.
Este material informa a los turistas y los residentes de sus derechos a la hora de alquilar un vehículo, tanto en el momento de hacer la reserva, como de recogerlo, utilizarlo y devolverlo. Además, se dan consejos para evitar los abusos y que los consumidores no tengan que sufrir una experiencia desagradable.
La mayoría de quejas que llegan a Consumo en relación con el servicio de alquiler de vehículos hacen referencia a cargos no previstos en las tarjetas de crédito, el cobro de seguros por duplicado y el cobro de desperfectos sin que el cliente sea conocedor.
En Menorca, las quejas formuladas por consumidores de alquiler de vehículos ocupan la cuarta posición en número de reclamaciones.
Susana Mora ha destacado que es imprescindible promover campañas informativas hacia el consumidor y entre las empresas del sector a fin de dar una buena imagen de nuestro destino turístico y, al mismo tiempo, evitar las prácticas abusivas de algunas empresas.
El director general de Consumo, Xisco Dalmau, acompañado de la consellera de Ordenación Territorial y Turística, Susana Mora, y de la directora insular Elena Costa, han presentado los carteles y los folletos, editados en cuatro idiomas, que se distribuirán a través de las oficinas de información turística del Consell Insular de Menorca, los ayuntamientos y las empresas de alquiler de vehículos.
Este material informa a los turistas y los residentes de sus derechos a la hora de alquilar un vehículo, tanto en el momento de hacer la reserva, como de recogerlo, utilizarlo y devolverlo. Además, se dan consejos para evitar los abusos y que los consumidores no tengan que sufrir una experiencia desagradable.
La mayoría de quejas que llegan a Consumo en relación con el servicio de alquiler de vehículos hacen referencia a cargos no previstos en las tarjetas de crédito, el cobro de seguros por duplicado y el cobro de desperfectos sin que el cliente sea conocedor.
En Menorca, las quejas formuladas por consumidores de alquiler de vehículos ocupan la cuarta posición en número de reclamaciones.
Susana Mora ha destacado que es imprescindible promover campañas informativas hacia el consumidor y entre las empresas del sector a fin de dar una buena imagen de nuestro destino turístico y, al mismo tiempo, evitar las prácticas abusivas de algunas empresas.
