22/04/2020
Hidrobal activa medidas de apoyo a las pequeñas y medianas empresas, para paliar los efectos económicos y sociales del Covid-19
Ante la situación excepcional que está viviendo la sociedad por la emergencia sanitaria a raíz del Covid-19, la empresa concesionaria Hidrobal ha tomado una serie de medidas de ayuda a diferentes colectivos vulnerables, para que puedan hacer frente al pago de las facturas de suministro de agua.
En este sentido, Hidrobal ha puesto en marcha una iniciativa dirigida a pequeñas y medianas empresas y a trabajadores/as autónomos, que pueden resumirse en dos puntos.
1. Por una parte, la congelación de las facturas emitidas durante el estado de alarma.
2. Por otra, la activación de un plan personalizado de financiación de dichas facturas, sin intereses, una vez finalice el estado de alarma y hasta un máximo de 6 meses.
En este sentido, Hidrobal ha habilitado el teléfono 932 479 870 para asesorar, de forma personalizada, a las empresas y autónomos que quieran solicitar dicha ayuda. Estas empresas pueden presentar sus solicitudes a través de los canales de contacto que se pueden consultar en la web www.hidrobal.net.
Las bases para adherirse a esta iniciativa también pueden encontrarse en la web del Ayuntamiento de Mahón.
Información a la ciudadanía en general
Hidrobal ha implementado una serie de medidas preventivas para proteger la salud de su personal y garantiza el funcionamiento normal de las redes de suministro y saneamiento en las que opera.
Por otra parte, la empresa concesionaria quiere transmitir a la ciudadanía que, durante el estado de alarma, se ha parado cualquier corte de suministro por falta de pago. En este sentido, Hidrobal no corta el agua a ninguna persona que no la pueda pagar.
Además, y de forma temporal, se han parado los vencimientos de los informes de vulnerabilidad y exclusión residencial, para mantener la protección especial de este colectivo.
Por otro lado, y mientras dure esta situación, no se llevan a cabo lecturas de contadores y se realiza el cobro sobre la base de las estimaciones de consumo basadas en el mismo periodo del año anterior. En caso de avería, los equipos técnicos de Hidrobal sí que actúan, tanto en las redes de distribución como de saneamiento, mediante un servicio de incidencias durante las 24 horas.
Finalmente, ante el cierre de sus oficinas presenciales, Hidrobal ha reforzado sus canales de atención no presenciales. Las personas interesadas en contactar con Hidrobal pueden hacerlo a través de los núm. 900100513 (Averías, 24h) / 900100512 (Att. Client, L-V de 8- 21h) / 900816101 (lecturas 24h), o mediante la dirección electrónica hidrobalclients@hidrobal.net.
