Nueva Oficina Insular de Vivienda a la Explanada de Mahón para atender mejor a los ciudadanos

La Oficina Insular de Vivienda deja de compartir el espacio con el IBAVI como hacía hasta ahora y estreno en febrero la nueva sede en la plaza de la Explanada número 2 de Maó, junto a la calle de Ses Moreres. También se da atención a otros municipios de la Isla si se cuenta con espacios concertados previamente. Desde esta oficina dependiente del Consell Insular y gestionada por Provivienda con un equipo de profesionales, se ofrece información y asesoramiento en temas de vivienda: contratos de alquiler, tanto desde la vertiente del propietario como del inquilino, impagos de alquiler, mediación entre propietarios e inquilinos, ejecuciones hipotecarias y aspectos jurídicos relacionados con el acceso a la vivienda así como talleres dirigidos a profesionales y familias.

Durante el 2020, según se recoge en el Informe Anual, han sido más de 400 las unidades familiares asesoradas desde este equipo. Ahora, en la nueva oficina de s'Esplanada, se dispone de un mejor espacio para la atención a los ciudadanos, que sigue siendo de lunes a jueves de 9 a 14 horas siempre con cita previa, a concertar por teléfono al 971 77 63 79 o por correo a oficinainsularvivienda@provivienda.org.

El equipo profesional de la oficina - una trabajadora social, una abogada, y una administrativa - ha realizado un total de 4.599 intervenciones durante el 2020, lo que supone prácticamente el doble que durante el año 2019, debido a la crisis económica causada por la pandemia. Cada situación residencial requiere diversas actuaciones para atender las necesidades de la persona o familia solicitante de ayuda.

En el Informe Anual 2020 elaborado por la Oficina Insular de Vivienda se detalla que han sido 408 en total las unidades familiares atendidas durante 2020, de las cuales 249 se han dirigido por primera vez a pedir asesoramiento en temas de vivienda en esta oficina, mientras que con las otras 159 familias ya se había iniciado una intervención en años anteriores. También se especifica que en este difícil 2020, las 249 nuevas familias atendidas, hacen un total de 579 personas, de las cuales 156 son menores.

Respecto al tipo de intervención realizada, destaca respecto al 10% del 2019, que un 38% de las consultas en primera visita, solicitaban posibles ayudas sociales, como la ayuda al alquiler del IBAVI (Instituto Balear de Vivienda) o el abono social de los ayuntamientos para bonificaciones en la factura eléctrica, y han sido atendidas por la trabajadora social, mientras que el otro 62% de los casos han recibido la atención e intervención conjunta de la abogada y la trabajadora social, ya que son necesarias aclaraciones legales de muchos aspectos de la vivienda. Por otra parte, la Oficina Insular de Vivienda colabora con el IBAVI durante el periodo de solicitudes de ayudas al alquiler realizando talleres informativos para que las personas asistentes preparen la documentación para la ayuda económica por el alquiler.

Respecto al perfil de las personas atendidas, las estadísticas realizadas durante 2020 por el personal de la oficina apuntan a un 42% de adultos entre 35 y 65 años que en su mayoría son familias de 2 adultos con hijos que sufren la falta de trabajo del sector turístico debido a la crisis de la Covid-19. También se constata que 2 de cada 3 personas que llega a la oficina son mujeres y que el 43% de las unidades familiares tienen menores, mientras que el 34% son personas que viven solas. En relación a las nacionalidades, un 77% de las personas atendidas en la Oficina Insular de vivienda en 2020 son españolas, mientras que el 23% son de una veintena de nacionalidades diferentes.

La atención ha sido presencial pero también, y debido a la pandemia, telefónica y por correo electrónico. Las profesionales reconocen que ha sido un año muy duro para la carga de trabajo, pero también se muestran muy satisfechas por el número de situaciones difíciles atendidas y la calidad de las intervenciones.