16/07/2014
Un nuevo repunte de Telecomunicaciones desbanca al sector de Financieros en el primer puesto de asuntos más reclamados
Las Telecomunicaciones (telefonía fija y móvil, internet, televisión) vuelven a situarse en primer lugar, con más de 1.100 consultas y reclamaciones. La telefonía móvil concentra el mayor número de quejas por parte de los consumidores, con problemas relativos a las garantías de los terminales, las portabilidades, las llamadas comerciales, los mensajes premium, incidencias en las facturas (por llamadas no realizadas, promociones no aplicadas correctamente...), las penalizaciones por cancelaciones anticipadas de las permanencias , etc.
El sector de Bancos y Financieras se sitúa este año en segundo lugar, habiendo descendido ligeramente el número de consultas realizadas por los usuarios al estar iniciados los procedimientos judiciales relativos a los problemas derivados de las participaciones preferentes emitidas por diferentes entidades. Además, siguen manteniéndose las quejas por cobro de comisiones, referentes a tarjetas, clausulas suelo...
El sector de la Electricidad vuelve a situarse entre los más reclamados, con 342 consultas y reclamaciones. Este incremento se debe principalmente a las consultas realizadas sobre la nueva normativa que ha entrado en vigor recientemente, así como por los problemas generados por los cambios de compañía sin haberlos solicitado los usuarios, cambios de contadores, etc.
La Vivienda también aumenta sus quejas, con un total de 323 consultas y reclamaciones. Siguen predominando las consultas relativas a los problemas en las comunidades de propietarios (por reparto de cuotas, cuestiones aprobadas por unanimidad...) y también las cuestiones relacionadas con los arrendamientos.
El sector de Seguros ha recibido 238 quejas en este primer semestre, fundamentalmente por los incrementos de precio en las pólizas, los retrasos en la resolución de los siniestros y las dudas ante la posibilidad de dar de baja las pólizas.
Hay que destacar las más de 1.000 consultas y reclamaciones recibidas en nuestra asociación por problemas ocurridos en Nochevieja, especialmente con la fiesta celebrada en el Alameda Palace, y que actualmente se encuentra en procedimiento judicial, en el que AVACU se ha personado como acusación popular.
Otro dato a destacar es el importante incremento en el número de consultas recibidas a través de correo electrónico, pasando de algo más de 2.500 en el primer semestre de 2013 a 4.200 en el mismo período de este año, consolidándose como medio más utilizado por parte de los usuarios para realizar sus consultas. Además, las redes sociales en las que AVACU está presente (Facebook y Twitter) continúan incrementando su actividad, creciendo en número de seguidores y de contenidos compartidos en estos primeros seis meses de 2014.
AVACU
El sector de Bancos y Financieras se sitúa este año en segundo lugar, habiendo descendido ligeramente el número de consultas realizadas por los usuarios al estar iniciados los procedimientos judiciales relativos a los problemas derivados de las participaciones preferentes emitidas por diferentes entidades. Además, siguen manteniéndose las quejas por cobro de comisiones, referentes a tarjetas, clausulas suelo...
El sector de la Electricidad vuelve a situarse entre los más reclamados, con 342 consultas y reclamaciones. Este incremento se debe principalmente a las consultas realizadas sobre la nueva normativa que ha entrado en vigor recientemente, así como por los problemas generados por los cambios de compañía sin haberlos solicitado los usuarios, cambios de contadores, etc.
La Vivienda también aumenta sus quejas, con un total de 323 consultas y reclamaciones. Siguen predominando las consultas relativas a los problemas en las comunidades de propietarios (por reparto de cuotas, cuestiones aprobadas por unanimidad...) y también las cuestiones relacionadas con los arrendamientos.
El sector de Seguros ha recibido 238 quejas en este primer semestre, fundamentalmente por los incrementos de precio en las pólizas, los retrasos en la resolución de los siniestros y las dudas ante la posibilidad de dar de baja las pólizas.
Hay que destacar las más de 1.000 consultas y reclamaciones recibidas en nuestra asociación por problemas ocurridos en Nochevieja, especialmente con la fiesta celebrada en el Alameda Palace, y que actualmente se encuentra en procedimiento judicial, en el que AVACU se ha personado como acusación popular.
Otro dato a destacar es el importante incremento en el número de consultas recibidas a través de correo electrónico, pasando de algo más de 2.500 en el primer semestre de 2013 a 4.200 en el mismo período de este año, consolidándose como medio más utilizado por parte de los usuarios para realizar sus consultas. Además, las redes sociales en las que AVACU está presente (Facebook y Twitter) continúan incrementando su actividad, creciendo en número de seguidores y de contenidos compartidos en estos primeros seis meses de 2014.
AVACU
