04/02/2016
Bancos, de nuevo el sector más problemático para los consumidores valencianos
La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios ha recibido durante el año 2015 un total de 15.087 consultas y reclamaciones por parte de los consumidores valencianos, cifra que supera en un 13% al año anterior, en el que se recibieron 13.308. Este importante incremento se ha debido, principalmente, al auge del sector de Bancos y Financieras, que ha desbancado, una vez más, como ya ocurrió en 2012, a las telecomunicaciones como principal sector de consultas y reclamaciones.
El dato más significativo lo encontramos en que el sector de Bancos y Financieras vuelve a situarse en el primer puesto de las quejas de los valencianos, con 4.949 consultas y reclamaciones, lo que supone un incremento de un 138% con respecto al pasado año, debido, en su mayoría, a los problemas derivados de las participaciones preferentes y acciones emitidas por distintas entidades. También, aunque en menor medida, las consultas por cláusulas suelo, cobro de comisiones, préstamos hipotecarios...
Las Telecomunicaciones (telefonía, fija y móvil, internet, televisión) acaparan más de 2.000 consultas y reclamaciones, una cifra similar a la de 2014. Las consultas siguen siendo por incumplimiento de lo publicitado y contratado por el usuario, llamadas comerciales, quejas sobre tarifas mal aplicadas, problemas para darse de baja, penalizaciones por cancelaciones anticipadas de las permanencias, problemas con los terminales móviles...
En tercer lugar se sitúa la Vivienda, con 744 quejas, predominando las relativas a los problemas en las comunidades de vecinos (por reparto de cuotas, cuestiones aprobadas por unanimidad...) y también las cuestiones relacionadas con los arrendamientos.
El sector de Electricidad pasa a situarse en cuarto lugar, con 655 consultas y reclamaciones, descendiendo en un 35% con respecto a 2014. Las principales consultas se centran en los problemas generados por cambios de compañía sin haber sido solicitados por los usuarios, cambios de contadores, supuestas manipulaciones de los mismos, etc.
En quinto lugar se mantiene el sector de Seguros, con 511 quejas (un 11% más que el año pasado), debidas a la revisión de las coberturas de las pólizas, incrementos en el precio de las mismas y los plazos para darse de baja, entre otros problemas.
Por último, hay que señalar el importante incremento del sector de Vehículos, que pasó de 103 consultas y reclamaciones en 2014 a 509 el pasado año, un incremento de un 394%, que se debió, especialmente, a los problemas generados por el asunto de los coches trucados que tuvo lugar en el segundo semestre del año.
El dato más significativo lo encontramos en que el sector de Bancos y Financieras vuelve a situarse en el primer puesto de las quejas de los valencianos, con 4.949 consultas y reclamaciones, lo que supone un incremento de un 138% con respecto al pasado año, debido, en su mayoría, a los problemas derivados de las participaciones preferentes y acciones emitidas por distintas entidades. También, aunque en menor medida, las consultas por cláusulas suelo, cobro de comisiones, préstamos hipotecarios...
Las Telecomunicaciones (telefonía, fija y móvil, internet, televisión) acaparan más de 2.000 consultas y reclamaciones, una cifra similar a la de 2014. Las consultas siguen siendo por incumplimiento de lo publicitado y contratado por el usuario, llamadas comerciales, quejas sobre tarifas mal aplicadas, problemas para darse de baja, penalizaciones por cancelaciones anticipadas de las permanencias, problemas con los terminales móviles...
En tercer lugar se sitúa la Vivienda, con 744 quejas, predominando las relativas a los problemas en las comunidades de vecinos (por reparto de cuotas, cuestiones aprobadas por unanimidad...) y también las cuestiones relacionadas con los arrendamientos.
El sector de Electricidad pasa a situarse en cuarto lugar, con 655 consultas y reclamaciones, descendiendo en un 35% con respecto a 2014. Las principales consultas se centran en los problemas generados por cambios de compañía sin haber sido solicitados por los usuarios, cambios de contadores, supuestas manipulaciones de los mismos, etc.
En quinto lugar se mantiene el sector de Seguros, con 511 quejas (un 11% más que el año pasado), debidas a la revisión de las coberturas de las pólizas, incrementos en el precio de las mismas y los plazos para darse de baja, entre otros problemas.
Por último, hay que señalar el importante incremento del sector de Vehículos, que pasó de 103 consultas y reclamaciones en 2014 a 509 el pasado año, un incremento de un 394%, que se debió, especialmente, a los problemas generados por el asunto de los coches trucados que tuvo lugar en el segundo semestre del año.
