12/04/2016
Problemas con el sistema online de EVO Banco impiden a los usuarios acceder a sus cuentas
Durante los últimos días AVACU-CECU viene observando las dificultades que están teniendo los clientes de EVO Banco para acceder a sus cuentas y en AVACU ya hemos comenzado a recibir las primeras consultas de usuarios afectados por este problema, el cual parece radicar en la nueva plataforma online con la que opera esta entidad y en su reciente puesta en marcha, que ha desembocado en numerosos problemas de conexión para los usuarios.
Ante esa situación, algunos usuarios, según nos han relatado, han acudido a una sucursal para operar allí pero, ante su sorpresa, han comprobado que, en algunos momentos, incluso los empleados de la entidad tenían problemas de acceso a las cuentas. El perjuicio para los usuarios es evidente, ya que, en determinados casos, desde hace días no tienen posibilidad de acceder a su dinero ni realizar operaciones.
A la vista de esta situación, desde AVACU-CECU exigimos al banco que solucione a la mayor brevedad todas estas incidencias (algo de especial relevancia para una entidad con un número limitado de sucursales físicas y con la que, por tanto, se opera principalmente a través de internet) y permita un acceso pleno y seguro de los usuarios a los fondos depositados. Además, CECU se ha puesto en contacto telefónico con el Banco de España, que ha indicado que cualquier usuario que se sienta afectado puede presentar una queja.
Ante esa situación, algunos usuarios, según nos han relatado, han acudido a una sucursal para operar allí pero, ante su sorpresa, han comprobado que, en algunos momentos, incluso los empleados de la entidad tenían problemas de acceso a las cuentas. El perjuicio para los usuarios es evidente, ya que, en determinados casos, desde hace días no tienen posibilidad de acceder a su dinero ni realizar operaciones.
A la vista de esta situación, desde AVACU-CECU exigimos al banco que solucione a la mayor brevedad todas estas incidencias (algo de especial relevancia para una entidad con un número limitado de sucursales físicas y con la que, por tanto, se opera principalmente a través de internet) y permita un acceso pleno y seguro de los usuarios a los fondos depositados. Además, CECU se ha puesto en contacto telefónico con el Banco de España, que ha indicado que cualquier usuario que se sienta afectado puede presentar una queja.
