14/03/2016
"¡Haz valer tus derechos online!"
Mañana 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que este año lleva por lema ¡Haz valer tus derechos online!. La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios se suma a esta celebración, en la que la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y el Consejo de Consumidores y Usuarios se suman a la campaña “Tus derechos online”, mediante la cual se quiere informar a los consumidores sobre sus derechos en el ámbito de las compras de bienes y servicios a través de Internet.
Por este motivo, desde AVACU recuerdan a los usuarios una serie de recomendaciones a la hora de realizar sus compras a través de Internet, un método cada vez más frecuente debido, entre otros aspectos, a la comodidad para adquirir los productos, las mejores ofertas que podemos encontrar y una amplia variedad de artículos a los que podemos acceder en la web.
En el último sondeo sobre telecomunicaciones, realizado por AVACU en 2015, tan sólo un 16,5% reconocía no haber comprado nunca por internet (dato significativamente inferior si lo comparamos con la encuesta sobre comercio electrónico - AVACU, 2002- en la que un 73% respondía no haber comprado nunca por internet). En los datos de 2015, el porcentaje de los que compraban de manera esporádica se situaba en un 41% mientras que un 10% compraba frecuentemente a través de internet.
Por todo ello, para garantizar que nuestras compras o contrataciones sean seguras, es importante tener en cuenta una serie de aspectos:
- Asegurarse de que la página en la que estamos es segura, es decir, aquellas cuya dirección comience por https:// (y no http:// como habitualmente).
- Debemos comprar en sitios conocidos y que inspiren confianza, recordando que toda compra por correo electrónico debe contener: identidad y domicilio social del proveedor, características especiales del producto, precio, modo y plazo y coste de entrega y condiciones del contrato (que conviene leer e imprimir).
- Es importante que conservemos toda la documentación relativa a la operación que hayamos efectuado: factura o pedido que aparezca en pantalla, número de operación…
- Nunca se deben comprar productos ofrecidos a través de correos de publicidad no
solicitados o spam
- Nunca enviar por correo electrónico la información de la cuenta bancaria o de la
tarjeta de crédito, no es un medio seguro.
Por este motivo, desde AVACU recuerdan a los usuarios una serie de recomendaciones a la hora de realizar sus compras a través de Internet, un método cada vez más frecuente debido, entre otros aspectos, a la comodidad para adquirir los productos, las mejores ofertas que podemos encontrar y una amplia variedad de artículos a los que podemos acceder en la web.
En el último sondeo sobre telecomunicaciones, realizado por AVACU en 2015, tan sólo un 16,5% reconocía no haber comprado nunca por internet (dato significativamente inferior si lo comparamos con la encuesta sobre comercio electrónico - AVACU, 2002- en la que un 73% respondía no haber comprado nunca por internet). En los datos de 2015, el porcentaje de los que compraban de manera esporádica se situaba en un 41% mientras que un 10% compraba frecuentemente a través de internet.
Por todo ello, para garantizar que nuestras compras o contrataciones sean seguras, es importante tener en cuenta una serie de aspectos:
- Asegurarse de que la página en la que estamos es segura, es decir, aquellas cuya dirección comience por https:// (y no http:// como habitualmente).
- Debemos comprar en sitios conocidos y que inspiren confianza, recordando que toda compra por correo electrónico debe contener: identidad y domicilio social del proveedor, características especiales del producto, precio, modo y plazo y coste de entrega y condiciones del contrato (que conviene leer e imprimir).
- Es importante que conservemos toda la documentación relativa a la operación que hayamos efectuado: factura o pedido que aparezca en pantalla, número de operación…
- Nunca se deben comprar productos ofrecidos a través de correos de publicidad no
solicitados o spam
- Nunca enviar por correo electrónico la información de la cuenta bancaria o de la
tarjeta de crédito, no es un medio seguro.
