01/07/2015
Derechos del consumidor en rebajas
Aunque algunos comercios ya han colgado sus carteles de rebajas, son muchos los consumidores y comerciantes que siguen considerando el inicio de las mismas el 1 de julio. Hay que recordar que el Real Decreto 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad, acaba con los anteriores periodos tradicionales de rebajas, de principios de año y de verano, otorgando plena libertad a los comerciantes para establecer el periodo de rebajas cuando ellos consideren.
Sin embargo, los derechos de los consumidores siguen manteniéndose durante todo el año, por lo que desde AVACU queremos recordar algunos de ellos:
Lo más importante es recordar que nuestros derechos se mantienen en rebajas y que una disminución en el precio no debe venir acompañada por una rebaja en la calidad de los productos ni de los derechos que gozamos el resto del año.
El precio rebajado o el porcentaje de la rebaja deben aparecer junto al precio original, de manera clara y que no lleve a confusión al consumidor.
Por lo que se refiere a cambios y devoluciones (para los productos no defectuosos), los comercios deben mantener su política comercial al respecto. Por este motivo, AVACU aconseja que el consumidor se informe de esas posibilidades y que esta política juegue también a la hora de decidir en qué comercio se hace una compra. Además, no debe existir ninguna restricción a las garantías de los productos defectuosos o deteriorados.
Aunque los periodos de rebajas y la duración de los mismos pueden ser elegidos libremente por cada tienda, el consumidor conserva el derecho de conocer cuál es el periodo de rebajas, que debe aparecer publicitado en el establecimiento de forma visible.
Se debe admitir el pago con tarjeta si el establecimiento lo permite durante el resto del año, a no ser que se indique en lugar visible y claramente.
Y recordemos que es fundamental exigir y conservar el tique de compra, que nos permitirá reclamar en caso de tener que hacerlo y que también será necesario para hacer uso de la garantía del producto.
Sin embargo, los derechos de los consumidores siguen manteniéndose durante todo el año, por lo que desde AVACU queremos recordar algunos de ellos:
Lo más importante es recordar que nuestros derechos se mantienen en rebajas y que una disminución en el precio no debe venir acompañada por una rebaja en la calidad de los productos ni de los derechos que gozamos el resto del año.
El precio rebajado o el porcentaje de la rebaja deben aparecer junto al precio original, de manera clara y que no lleve a confusión al consumidor.
Por lo que se refiere a cambios y devoluciones (para los productos no defectuosos), los comercios deben mantener su política comercial al respecto. Por este motivo, AVACU aconseja que el consumidor se informe de esas posibilidades y que esta política juegue también a la hora de decidir en qué comercio se hace una compra. Además, no debe existir ninguna restricción a las garantías de los productos defectuosos o deteriorados.
Aunque los periodos de rebajas y la duración de los mismos pueden ser elegidos libremente por cada tienda, el consumidor conserva el derecho de conocer cuál es el periodo de rebajas, que debe aparecer publicitado en el establecimiento de forma visible.
Se debe admitir el pago con tarjeta si el establecimiento lo permite durante el resto del año, a no ser que se indique en lugar visible y claramente.
Y recordemos que es fundamental exigir y conservar el tique de compra, que nos permitirá reclamar en caso de tener que hacerlo y que también será necesario para hacer uso de la garantía del producto.
