22/06/2016
Recomendaciones de AVACU para el alquiler de vehículos
Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, muchos usuarios optarán por el alquiler de un vehículo, bien sea para desplazarse al llegar al lugar de destino o para realizar el propio viaje. Desde la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios queremos recordar algunas recomendaciones y puntos a tener en cuenta para evitar posibles problemas:
- Comparar antes de contratar. No debemos contratar ningún servicio sin antes haber comparado precios y condiciones en distintas compañías. Hoy en día, la oferta de empresas de alquiler de coches es muy amplia y los precios que ofrecen pueden diferir bastante según donde lo alquilemos. Por tanto, a la hora de alquilar un coche conviene dedicar cierto tiempo en busca de la mejor oferta. Es importante que analicemos aquellos aspectos del servicio que puedan sernos de utilidad como, por ejemplo, contar con cobertura de asistencia en carretera (prestando especial atención a las limitaciones de la misma, ya que en ocasiones se excluyen asistencias comunes como falta de carburante, averías por suministro de carburante erróneo, la pérdida o rotura de la llave…); comprobar la existencia de una prohibición en el contrato de viajar con el vehículo fuera del país; la opción de devolver el vehículo, previo recargo adicional, fuera de los horarios de las oficinas o en estaciones de tren, puertos y aeropuertos o el sometimiento expreso a Juntas Arbitrales de Transporte en caso de conflicto.
- Verificar las tarifas. Es muy importante saber qué incluye exactamente la tarifa (tipo de seguro, kilometraje, tasas e impuestos…). No debemos firmar el contrato sin saber cuánto y por qué servicios se pagará. Hay que comprobar si el precio que nos ofrecen es el total en base al tiempo que vayamos a alquilar el coche (por días, por semanas), según el kilometraje previsto (si es limitado o ilimitado en el día, por ejemplo 100 kilómetros diarios), con el importe del seguro incluido y todos los demás impuestos también incluidos.
- Seguro del vehículo. Dentro de la tarifa del alquiler suelen estar incluidas las coberturas básicas del seguro del coche. En casi todos los casos es posible hacer un pago adicional para incrementar la cobertura de la póliza y no asumir riesgos.
- Revisar bien el contrato, incluida la letra pequeña, ya que, una vez firmado, se autoriza cualquier cargo posterior que la empresa estime oportuno. Por tanto, conviene dejar el contrato lo más cerrado posible para evitar que después puedan aparecer detalles imprevistos que encarezcan el alquiler del coche.
- Revisar el estado del coche en el momento de la recogida. Si existe cualquier desperfecto, tanto exterior como interior, por pequeño que sea, deberá constar en el contrato de alquiler.
- Comparar antes de contratar. No debemos contratar ningún servicio sin antes haber comparado precios y condiciones en distintas compañías. Hoy en día, la oferta de empresas de alquiler de coches es muy amplia y los precios que ofrecen pueden diferir bastante según donde lo alquilemos. Por tanto, a la hora de alquilar un coche conviene dedicar cierto tiempo en busca de la mejor oferta. Es importante que analicemos aquellos aspectos del servicio que puedan sernos de utilidad como, por ejemplo, contar con cobertura de asistencia en carretera (prestando especial atención a las limitaciones de la misma, ya que en ocasiones se excluyen asistencias comunes como falta de carburante, averías por suministro de carburante erróneo, la pérdida o rotura de la llave…); comprobar la existencia de una prohibición en el contrato de viajar con el vehículo fuera del país; la opción de devolver el vehículo, previo recargo adicional, fuera de los horarios de las oficinas o en estaciones de tren, puertos y aeropuertos o el sometimiento expreso a Juntas Arbitrales de Transporte en caso de conflicto.
- Verificar las tarifas. Es muy importante saber qué incluye exactamente la tarifa (tipo de seguro, kilometraje, tasas e impuestos…). No debemos firmar el contrato sin saber cuánto y por qué servicios se pagará. Hay que comprobar si el precio que nos ofrecen es el total en base al tiempo que vayamos a alquilar el coche (por días, por semanas), según el kilometraje previsto (si es limitado o ilimitado en el día, por ejemplo 100 kilómetros diarios), con el importe del seguro incluido y todos los demás impuestos también incluidos.
- Seguro del vehículo. Dentro de la tarifa del alquiler suelen estar incluidas las coberturas básicas del seguro del coche. En casi todos los casos es posible hacer un pago adicional para incrementar la cobertura de la póliza y no asumir riesgos.
- Revisar bien el contrato, incluida la letra pequeña, ya que, una vez firmado, se autoriza cualquier cargo posterior que la empresa estime oportuno. Por tanto, conviene dejar el contrato lo más cerrado posible para evitar que después puedan aparecer detalles imprevistos que encarezcan el alquiler del coche.
- Revisar el estado del coche en el momento de la recogida. Si existe cualquier desperfecto, tanto exterior como interior, por pequeño que sea, deberá constar en el contrato de alquiler.
