11/06/2018
El avance de la tecnología en la nueva era de las comunicaciones
En pleno siglo XXI, la tecnología tiene un papel relevante en la sociedad, ya que se utiliza para diversas tareas diarias: laborales, personales y también para el estudio
Por otra parte, la utilización de la Inteligencia Artificial (AI) en diversos ámbitos empresariales, ha significado un cambio sustancial en la distribución de los puestos laborales y el modo de trabajo en general.
¿Cómo afecta la AI el trabajo humano?
La Inteligencia Artificial (AI) puede aportar múltiples beneficios al trabajo humano, pues a diferencia de lo que cree el imaginario colectivo, se complementa a la perfección y permite alcanzar los objetivos planteados por una corporación de manera eficiente.
La incorporación de los bots en múltiples tareas que antes ocupaban humanos, conlleva a plantearse si realmente es una ventaja. En este sentido, las compañías que han adoptado a la AI como uno de sus pilares fundamentales, aseguran que existe una redistribución de labores: las personas que antes hacían dichos trabajos son reasignadas a puestos superiores, en donde la espontaneidad y la creatividad cumplen un rol realmente significativo.
Ciertamente, un bot es un programa informático que realiza diferentes tipos de tareas repetitivas y de menor importancia en una empresa. Por ejemplo, la atención al cliente automatizada es efectuada por bots, los cuales no solamente generan una respuesta inmediata, sino que además puede estar presente las 24 horas del día. Esto significa una superioridad absoluta frente al trabajo humano, el cual además es más costoso.
Algunas ventajas de la Inteligencia Artificial
En la actualidad, las empresas optan por la incorporación de la AI en diversos sectores, ya que además de ser más eficiente es más económica. Ciertamente, un bot no se enferma ni tampoco necesita tomarse vacaciones, lo cual se traduce en mayor producción a gran escala a nivel empresarial.
En definitiva, las compañías hacen inversiones a largo plazo al anexar la Inteligencia Artificial, pues las ganancias que recibirán a cambio son sustanciales. El modo de producción, impactará y cambiará las ganancias recibidas, pues un bot puede hacer el trabajo que realizaba más de una persona.
Sin embargo, es preciso destacar que las cualidades humanas nunca pueden ser igualadas por la tecnología, ya que un robot no tendrá la posibilidad de tener una respuesta espontánea ante una situación absolutamente nueva. De este modo, el recurso humano de una compañía cobra relevancia y puede ocupar diferentes puestos de trabajo de mayor jerarquía de manera permanente.