05/07/2016
Vueling se compromete a resolver los problemas de retrasos y cancelaciones con el Aeroport d'Eivissa.
La compañía aérea Vueling ha comprometido con el president del Consell d'Eivissa, Vicent Torres, a tomar medidas para resolver los problemas de retrasos y cancelaciones que sufre. Vicent Torres, acompañado de la consellera de Territori Mobilitat, Pepa Marí, se reunió hoy con la responsable de Relaciones Institucionales de Vueling, Sílvia Estivill, a quien pidió explicaciones por los problemas que se han producido y que se ha agravado enormemente durante la última semana. En la reunión también han participado Roberto Llamas, director de l'Aeroport d'Eivissa, Xavier Ramis, director general de Ports i Aeroports del Govern de les Illes Balears, y Daniel Ramis, jefe de servicio de Transport Aeri del Govern.
La representante de Vueling ha explicado que la compañía ha ampliado con 130 trabajadores la plantilla de personal, ha incorporado seis aviones y ha contratado 32 tripulantes, para hacer frente a la actual situación. También implementado otras medidas técnicas, como es ampliar el tiempo de escala de 35 a 45 minutos, lo que tiene que ayudar a "desestresarse" las rutas, y ha mejorado las aplicaciones 'online' para que los clientes puedan realizar a través de Internet operaciones de cambio de billetes y devoluciones con facilidad. Durante la reunión, el director del Aeroport d'Eivissa ha explicado que la empresa que presta el servicio de handling a Vueling ha instalado mostradores de información dentro de la zona de embarque, que es donde la mayoría de pasajeros se encuentran con el problema de los retrasos y cancelaciones y requieren el servicio de un punto de información.
Por su parte, los representantes del Govern de les Illes Balears han explicado que en lo que llevamos de año se han recibido un total de 37 de reclamaciones en la oficina de Consumo por parte de pasajeros de Eivissa con problemas relacionados con Vueling.
"Nos preocupa esta situación, porque es una compañía muy importante para Eivissa. Este año tiene 1.600.000 asientos encima la isla", dijo el presidente del Consell d'Eivissa al finalizar la reunión. Vicent Torres ha afirmado, tras recibir las explicaciones de la representante de la compañía, que "estaremos vigilantes que todo lo que nos ha dicho que están implementando para la mejora del servicio se cumpla".
Vicent Torres también ha explicado que Vueling "también nos ha dado alguna noticia buena, como es que implementarán más rutas durante el invierno. Nos han confirmado que los vuelos a Amsterdam y París-Orly se prolongarán hasta el mes de noviembre y que en la temporada de 2017 se iniciarán en el mes de marzo".
Como ha dicho el president, el Consell Insular continuará haciendo un seguimiento de los vuelos de la compañía Vueling con el Aeroport d'Eivissa, a fin de comprobar que se cumple el compromiso manifestado hoy de normalizar la situación y poner fin a los retrasos y cancelaciones nes que ha sufrido durante las últimas semanas.