19/08/2016
Govern Balear i Consell d'Eivissa presentan la campaña informativa sobre los derechos de los consumidores en alquiler de coches
El director general de Consum del Govern Balear, Xisco Dalmau, y la presidenta en funciones del Consell d'Eivissa, Marta Díaz, han presentado esta mañana la campaña informativa sobre los derechos de los consumidores en el alquiler de coches. En esta presentación, se han mostrado los carteles y los folletos, editados en cuatro idiomas -catalán, castellano, inglés y alemán-, con los que se quiere informar a los consumidores, ya sean turistas como residentes, de sus derechos durante las diferentes etapas del alquiler de un vehículo -reserva, recogida, uso y retorno. Asimismo, se dan consejos para evitar abusos y para tener una experiencia satisfactoria.
Cabe recordar que la iniciativa, impulsada por la Direcció General de Consum, en colaboración con las direcciones generales de Turisme i de Mobilitat i Transports del Govern de les Illes Balears, va acompañada de la creación de un distintivo de calidad que permitirá identificar las empresas que cumplan con el código de buenas prácticas. Consum elaborará este código a partir de septiembre contando con asociaciones de consumidores y el sector empresarial. Las tres direcciones generales han puesto en marcha esta acción coordinada ante las diversas irregularidades que se han detectado este año en la promoción y contratación de vehículos de alquiler. Para ello, además de reforzar la información a los usuarios, se incrementarán las inspecciones durante el verano y se fomentarán las reclamaciones por parte de los usuarios. Los precios, la política de combustible o la cobertura de los seguros son algunos de los aspectos que causan más divergencias entre consumidor y empresa, y que generan más reclamaciones.
La presidenta en funciones del Consell, Marta Díaz, se felicitó por esta iniciativa, que se suma a otras que ya impulsa el Consell como la campaña contra los alquileres turísticos irregulares o los taxis pirata: "Es importante luchar contra las malas praxis que degradan la calidad de nuestro producto turístico y la imagen de la isla ".
Además de la campaña informativa que se ha presentado hoy, la dirección general de Consum del Govern, hasta el 31 de julio, se han abierto 10 expedientes sancionadores derivados de las más de 55 actuaciones que ha efectuado la inspección de Consum y de las casi 500 reclamaciones recibidas en los dos últimos años.
Cabe recordar que la iniciativa, impulsada por la Direcció General de Consum, en colaboración con las direcciones generales de Turisme i de Mobilitat i Transports del Govern de les Illes Balears, va acompañada de la creación de un distintivo de calidad que permitirá identificar las empresas que cumplan con el código de buenas prácticas. Consum elaborará este código a partir de septiembre contando con asociaciones de consumidores y el sector empresarial. Las tres direcciones generales han puesto en marcha esta acción coordinada ante las diversas irregularidades que se han detectado este año en la promoción y contratación de vehículos de alquiler. Para ello, además de reforzar la información a los usuarios, se incrementarán las inspecciones durante el verano y se fomentarán las reclamaciones por parte de los usuarios. Los precios, la política de combustible o la cobertura de los seguros son algunos de los aspectos que causan más divergencias entre consumidor y empresa, y que generan más reclamaciones.
La presidenta en funciones del Consell, Marta Díaz, se felicitó por esta iniciativa, que se suma a otras que ya impulsa el Consell como la campaña contra los alquileres turísticos irregulares o los taxis pirata: "Es importante luchar contra las malas praxis que degradan la calidad de nuestro producto turístico y la imagen de la isla ".
Además de la campaña informativa que se ha presentado hoy, la dirección general de Consum del Govern, hasta el 31 de julio, se han abierto 10 expedientes sancionadores derivados de las más de 55 actuaciones que ha efectuado la inspección de Consum y de las casi 500 reclamaciones recibidas en los dos últimos años.
