16/04/2016
Primer mes de funcionamiento de "Línea Verde"
El 93% de las incidencias han sido resueltas o se encuentran en proceso, en cumplimiento de los plazos máximos establecidos por el Ajuntament
La implantación de la aplicación “Línea Verde” en Marratxí ha ayudado a resolver incidencias de forma más rápida y eficiente gracias a la participación ciudadana. Los vecinos de Marratxí que han instalado en sus móviles esta aplicación gratuita, han contactado directamente con el Ajuntament, especialmente por los siguientes 5 asuntos:
Iluminación (18%)
Aceras y calzadas (16%)
Retirada de vehículos (15%)
Recogida de muebles y trastos (15%)
Parques y jardines (8%)
Desde el Ajuntament se estableció que todas las alertas recibidas se procesaran enseguida, y no se dejan pendientes, de manera que el trámite de gestión se pone en marcha enseguida que un usuario notifica una incidencia. Así, gracias a la coordinación de las diferentes áreas implicadas, el 93% de las incidencias se han resuelto o se encuentran en proceso, cuyo plazo máximo de resolución varía por áreas y nunca es superior a dos semanas.
Gracias a esta aplicación se ha conseguido mejorar el mantenimiento público y la recogida en las calles, implicando a los vecinos y en algunos casos permitiendo identificar a los infractores, con las consiguientes multas por incivismo. Desde las áreas se recuerda que esta no es una herramienta para enviar comentarios o sugerencias, que se deben realizar a través de la web municipal, sino que su objetivo es notificar alertas o resolver dudas.
Iluminación (18%)
Aceras y calzadas (16%)
Retirada de vehículos (15%)
Recogida de muebles y trastos (15%)
Parques y jardines (8%)
Desde el Ajuntament se estableció que todas las alertas recibidas se procesaran enseguida, y no se dejan pendientes, de manera que el trámite de gestión se pone en marcha enseguida que un usuario notifica una incidencia. Así, gracias a la coordinación de las diferentes áreas implicadas, el 93% de las incidencias se han resuelto o se encuentran en proceso, cuyo plazo máximo de resolución varía por áreas y nunca es superior a dos semanas.
Gracias a esta aplicación se ha conseguido mejorar el mantenimiento público y la recogida en las calles, implicando a los vecinos y en algunos casos permitiendo identificar a los infractores, con las consiguientes multas por incivismo. Desde las áreas se recuerda que esta no es una herramienta para enviar comentarios o sugerencias, que se deben realizar a través de la web municipal, sino que su objetivo es notificar alertas o resolver dudas.
