01/08/2016
Felipe Laosa: "La clave del éxito es hacer las cosas bien y con sentido común"
Felipe Laosa, es uno de los empresarios más importante de Elche. Fundó en 2004 Jardineros Laosa y desde entonces han crecido hasta convertirse en un referente para todas las empresas de Jardinería y mantenimiento de piscinas de la Provincia de Alicante. En su cartera de clientes se encuentras más de 65 comunidades de toda la zona. Laosa es una persona constante, lo demuestra su implicación en grupos como BNI Superación Elche, que le premió por su trabajo dentro del grupo y por estar siempre presente. El verano para él es la temporada de más trabajo, pero en la empresa lo llevan bien, porque les gusta lo que hacen.
P: ¿Cómo comenzó su andadura en la jardinería?
Respuesta: En el 2004 comencé el proyecto Jardineros Laosa, me hacía mucha falta cambiar de profesión porque tenía alergia al trabajo.
P: ¿A qué se dedicaba antes, y como qué tenía alergia al trabajo?
R: Antes me dedicaba a la creación de marcos para cuadros, y es cierto que tenía alergia al trabajo, más bien a los materiales de los que estaba rodeado, la madera en concreto. Los médicos me inhabilitaron para esa profesión y me aconsejaron una actividad al aire libre, la jardinería. A partir de ese momento me formé a través de diversos cursos de formación que facilitaban el Ayuntamiento de Elche y la Generalitat.
P: ¿Se arrepiente de no haber escogido otra profesión?
R: Para nada, ahora mismo dirijo una empresa con 27 empleados y nos va muy bien, vamos creciendo y cada vez se nos da mejor hacer nuestro trabajo.
P: Ahora que dirige la empresa, ¿echa de menos el trabajo de campo?
R: Estuve haciendo trabajo de campo durante 10 años y quizá en ese momento vivía más tranquilo, aunque estuviera bajo el sol y sudando. Dirigir una empresa es mucha responsabilidad, aunque también es reconfortante.
P: ¿Qué era lo mejor de trabajar como jardinero?
R: Sin duda el paisaje. Cuando trabajas como jardinero ves cosas muy bonitas y contribuyes a que continúen siéndolo.
P: ¿Y lo mejor de ser empresario?
R: El saldo bancario (bromea entre risas). Fuera tonterías lo mejor sin duda son los chavales con los que trabajo. Estar rodeado de ellos y poder compartir esta profesión con ellos es muy bonito.
P: ¿Entonces usted considera que es importante tener un buen clima de trabajo?
R: Es fundamental. Cuando hay muchos empleados es importante hablar con ellos, preguntar cómo ha ido el día, si existe alguna incidencia o ha ocurrido algo importante. Además hay que hacerlos sentir parte de la empresa. Solemos hacer eventos, reunirnos a menudo, ya sea con comidas de empresa o paellas con la familia. Hay que hacer que se sientan parte de Jardinería Laosa.
P: ¿Cuánta gente trabaja en Jardineros Laosa?
R: Ahora estamos en temporada alta por el verano. Actualmente somos unos 27 trabajadores, entre ellos contamos con socorristas para las piscinas o vigilantes nocturnos en algunas comunidades. Son empleados que ya no estarán con nosotros después del verano. Cuando acabe la temporada alta estaremos en torno a los 19 empleados.
P: ¿Cuántos clientes tenéis ahora mismo?
R: Alrededor de 40 piscinas y 65 comunidades. Eso sin contar a los particulares que nos llaman para trabajos puntuales. Estamos orgullosos de nuestra cartera de clientes, pero siempre queremos aspirar a más y para eso hay que mejorar.
P: ¿Y cuál es la clave de vuestro éxito?
R: Es sencillo, la clave está en hacer las cosas bien. Y es tan fácil como tener un poco de sentido común. Hay que atender las incidencias y tener una responsabilidad con el cliente.
P: ¿En qué consiste hacer las cosas bien?
R: Nos hacemos responsables de la comunidad. Nos convertimos en un vecino más, al fin y al cabo la comunidad es nuestro lugar de trabajo. Aseguramos que el trabajo está bien hecho, si vemos un problema se soluciona al momento, no esperamos que los vecinos nos cuenten las incidencias, nos comprometemos a hacerlo bien y lo hacemos.
P: ¿En su profesión están muy acostumbrados con el trato al cliente, qué es lo más importante al hablar con ellos?
R: Entenderlos, tenemos que escuchar sus necesidades. Saber dónde fallamos y arreglarlo rápido. Tenemos que estar más atentos que ellos para anticipar problemas, para que su vida en la comunidad sea más tranquila en nuestra presencia. Hay que preguntar constantemente como hacemos nuestro trabajo y aceptar las críticas para como decía antes seguir mejorando en nuestro servicio.
P: ¿Por qué ampliasteis el negocio con la limpieza y mantenimiento de piscinas?
R: Fue necesario en su momento, sin esa decisión no estaríamos donde estamos. Fue un salto de calidad y al ampliar nuestros servicios nos convertimos en candidatos para todas las comunidades de la provincia que tuvieran piscina. Al coger nuestra primera piscina los trabajos que teníamos se multiplicaron. Tuvimos que cualificarnos y hacernos expertos en piscinas, y al final salió muy bien.
P: También realizáis limpiezas en las comunidades, ¿Podéis competir con otras empresas especializadas solo en limpieza?
R: La misma comunidad te pide que limpies el garaje u otras partes de la comunidad, al final tienes que dar un servicio lo más completo posible. Y lo cierto es que sí competimos contra otras empresas más especializadas. Contamos con material y equipo suficiente para realizar muy bien está función.
P: Jardineros Laosa pertenece al grupo empresarial BNI Superación Elche, ¿qué supone esto para su negocio?
R: Pertenecer a un grupo así aporta mucha visibilidad. Cada miembro tiene una cartera de clientes muy amplia y si alguno de ellos necesita jardinería o mantenimiento de piscina tenemos la confianza de que nuestros compañeros nos recomendarán. Gracias a BNI llegamos a mucha más gente. Es como la presencia en Internet, es importante estar arriba en los buscadores, porque los clientes te encuentran más fácilmente.
P: Recientemente los miembros de BNI le premiaron como el miembro más constante, ya que no ha faltado a ninguna de las reuniones que ha habido. ¿Qué siente por este reconocimiento?
R: Es un orgullo, fue una sorpresa porque no tenía ni idea. Creo que supone un inyección de confianza, que te premien como el más constante es una muestra de la filosofía de esta empresa, demuestra que somos de fiar, que siempre estamos ahí.
P: ¿Cómo comenzó su andadura en la jardinería?
Respuesta: En el 2004 comencé el proyecto Jardineros Laosa, me hacía mucha falta cambiar de profesión porque tenía alergia al trabajo.
P: ¿A qué se dedicaba antes, y como qué tenía alergia al trabajo?
R: Antes me dedicaba a la creación de marcos para cuadros, y es cierto que tenía alergia al trabajo, más bien a los materiales de los que estaba rodeado, la madera en concreto. Los médicos me inhabilitaron para esa profesión y me aconsejaron una actividad al aire libre, la jardinería. A partir de ese momento me formé a través de diversos cursos de formación que facilitaban el Ayuntamiento de Elche y la Generalitat.
P: ¿Se arrepiente de no haber escogido otra profesión?
R: Para nada, ahora mismo dirijo una empresa con 27 empleados y nos va muy bien, vamos creciendo y cada vez se nos da mejor hacer nuestro trabajo.
P: Ahora que dirige la empresa, ¿echa de menos el trabajo de campo?
R: Estuve haciendo trabajo de campo durante 10 años y quizá en ese momento vivía más tranquilo, aunque estuviera bajo el sol y sudando. Dirigir una empresa es mucha responsabilidad, aunque también es reconfortante.
P: ¿Qué era lo mejor de trabajar como jardinero?
R: Sin duda el paisaje. Cuando trabajas como jardinero ves cosas muy bonitas y contribuyes a que continúen siéndolo.
P: ¿Y lo mejor de ser empresario?
R: El saldo bancario (bromea entre risas). Fuera tonterías lo mejor sin duda son los chavales con los que trabajo. Estar rodeado de ellos y poder compartir esta profesión con ellos es muy bonito.
P: ¿Entonces usted considera que es importante tener un buen clima de trabajo?
R: Es fundamental. Cuando hay muchos empleados es importante hablar con ellos, preguntar cómo ha ido el día, si existe alguna incidencia o ha ocurrido algo importante. Además hay que hacerlos sentir parte de la empresa. Solemos hacer eventos, reunirnos a menudo, ya sea con comidas de empresa o paellas con la familia. Hay que hacer que se sientan parte de Jardinería Laosa.
P: ¿Cuánta gente trabaja en Jardineros Laosa?
R: Ahora estamos en temporada alta por el verano. Actualmente somos unos 27 trabajadores, entre ellos contamos con socorristas para las piscinas o vigilantes nocturnos en algunas comunidades. Son empleados que ya no estarán con nosotros después del verano. Cuando acabe la temporada alta estaremos en torno a los 19 empleados.
P: ¿Cuántos clientes tenéis ahora mismo?
R: Alrededor de 40 piscinas y 65 comunidades. Eso sin contar a los particulares que nos llaman para trabajos puntuales. Estamos orgullosos de nuestra cartera de clientes, pero siempre queremos aspirar a más y para eso hay que mejorar.
P: ¿Y cuál es la clave de vuestro éxito?
R: Es sencillo, la clave está en hacer las cosas bien. Y es tan fácil como tener un poco de sentido común. Hay que atender las incidencias y tener una responsabilidad con el cliente.
P: ¿En qué consiste hacer las cosas bien?
R: Nos hacemos responsables de la comunidad. Nos convertimos en un vecino más, al fin y al cabo la comunidad es nuestro lugar de trabajo. Aseguramos que el trabajo está bien hecho, si vemos un problema se soluciona al momento, no esperamos que los vecinos nos cuenten las incidencias, nos comprometemos a hacerlo bien y lo hacemos.
P: ¿En su profesión están muy acostumbrados con el trato al cliente, qué es lo más importante al hablar con ellos?
R: Entenderlos, tenemos que escuchar sus necesidades. Saber dónde fallamos y arreglarlo rápido. Tenemos que estar más atentos que ellos para anticipar problemas, para que su vida en la comunidad sea más tranquila en nuestra presencia. Hay que preguntar constantemente como hacemos nuestro trabajo y aceptar las críticas para como decía antes seguir mejorando en nuestro servicio.
P: ¿Por qué ampliasteis el negocio con la limpieza y mantenimiento de piscinas?
R: Fue necesario en su momento, sin esa decisión no estaríamos donde estamos. Fue un salto de calidad y al ampliar nuestros servicios nos convertimos en candidatos para todas las comunidades de la provincia que tuvieran piscina. Al coger nuestra primera piscina los trabajos que teníamos se multiplicaron. Tuvimos que cualificarnos y hacernos expertos en piscinas, y al final salió muy bien.
P: También realizáis limpiezas en las comunidades, ¿Podéis competir con otras empresas especializadas solo en limpieza?
R: La misma comunidad te pide que limpies el garaje u otras partes de la comunidad, al final tienes que dar un servicio lo más completo posible. Y lo cierto es que sí competimos contra otras empresas más especializadas. Contamos con material y equipo suficiente para realizar muy bien está función.
P: Jardineros Laosa pertenece al grupo empresarial BNI Superación Elche, ¿qué supone esto para su negocio?
R: Pertenecer a un grupo así aporta mucha visibilidad. Cada miembro tiene una cartera de clientes muy amplia y si alguno de ellos necesita jardinería o mantenimiento de piscina tenemos la confianza de que nuestros compañeros nos recomendarán. Gracias a BNI llegamos a mucha más gente. Es como la presencia en Internet, es importante estar arriba en los buscadores, porque los clientes te encuentran más fácilmente.
P: Recientemente los miembros de BNI le premiaron como el miembro más constante, ya que no ha faltado a ninguna de las reuniones que ha habido. ¿Qué siente por este reconocimiento?
R: Es un orgullo, fue una sorpresa porque no tenía ni idea. Creo que supone un inyección de confianza, que te premien como el más constante es una muestra de la filosofía de esta empresa, demuestra que somos de fiar, que siempre estamos ahí.
