01/07/2010
Los seis tipos de usuario móviles que existen
Sybase 365 ha publicado un estudio en el que se segmenta a los usuarios móviles en seis grupos diferentes. Los apartados se han generado mediante un análisis de grupos de los datos del informe sobre el uso y el conocimiento por parte del consumidor a nivel mundial realizado por Sybase 365. Todos los segmentos se han generado utilizando todas las nacionalidades, edades y ambos sexos. El usuario de móvil español se situaría entre el Usuario Sofisticado y el Investigador.
El entusiasta
El arquetipo "entusiasta" es un hombre que ronda los 25 años. Utiliza el teléfono móvil como una herramienta de gestión de su vida: acceso a banca, pagos de facturas, búsqueda de información y organización de la vida social, a la que dedica gran parte de su tiempo. Utiliza el teléfono de forma práctica y está menos interesado en futuras evoluciones; por contra, se interesa por los equipamientos actuales disponibles. Los entusiastas suponen un 26% del total de usuarios de teléfonos móviles encuestados. Si al entusiasta se le ofrece un producto de interés, existe un 70% de posibilidades de que considere su adquisición. Entre los principales productos de este segmento se encuentran las herramientas empresariales y sociales de hoy en día (por ejemplo, guías de restaurantes, información sobre redes sociales y soporte de banca).
El informático
El arquetipo "informático" es un hombre que ronda los 30 años. Se trata de una persona pionera en el campo técnico y suele estar a la última en lo que aplicaciones más novedosas se refiere. Su dispositivo ideal sería un ordenador. Trata de tener a mano todas las funcionalidades que le ofrece su ordenador. Los informáticos suponen un 23% de la población que utiliza teléfonos móviles. Si el producto ofertado es de interés, es probable que un 45% de la población baraje su adquisición. Los principales productos para los informáticos son los servicios de próxima generación y las herramientas financieras de calidad superior.
El individuo social
El arquetipo "individuo social" es un hombre mediterráneo que ronda los 35 años. Utiliza su teléfono para trabajar con rapidez y para realizar diversas conexiones, por lo que cualquier dispositivo/aplicación que le permita lograr estos fines es más que bienvenido. También desea recopilar abundante información sobre diversos estilos de vida que le ayuden a disfrutar de su vida todavía más. Los individuos sociales suponen un 19% de todos los usuarios. Si se ofrece el producto adecuado, un 30% de este segmento se planteará la opción de adquirirlo. Entre los principales productos de los individuos sociales, se encuentra la información relacionada con cupones, ofertas y redes sociales.
El sofisticado
Normalmente, se trataría de una mujer que ronda los 40 años. Los "sofisticados" utilizan Internet para realizar cualquier actividad y cuentan con una gran habilidad técnica. El sofisticado utiliza el teléfono para estar al día en sus finanzas, desde las rutinarias (comprobación de saldo) hasta la comprobación de sus inversiones. No está interesado en conectarse a las redes a través de su dispositivo ya que lo considera un organizador de calidad superior. Los sofisticados suponen un 13% de todos los usuarios. Si se ofrece el producto adecuado, existe un 25% de posibilidades de que un sofisticado considere su compra. Entre los productos adecuados para este grupo se encuentra la información sobre valores y acciones, cupones de calidad superior y banca.
El investigador
El "investigador" podría ser una mujer alemana de 40 años. Es probable que utilice su teléfono como herramienta de búsqueda de información, como una alternativa a la biblioteca. Está centrado en las actividades de la comunidad y muy interesado en todos los datos de importancia a nivel local. Los investigadores suponen un 17% de la población que utiliza teléfonos móviles. Si se ofrece el producto adecuado, existe un 5% de posibilidades de que un investigador baraje su adquisición. Entre los servicios que más le interesan a un investigador, se encuentra la información del gobierno local y las alertas de emergencia.
El ermitaño
El "ermitaño" es el segmento más antiguo y más representativo del mundo occidental. Podría tratarse de una mujer estadounidense con unos 40 o 50 años. Únicamente utiliza el dispositivo como teléfono ya que no muestra ningún interés por otros servicios, ni en pagar por ellos. Los ermitaños sólo suponen un 2% de la población encuestada. No están interesados en ningún producto.
Diarmuid Mallon, responsable de la elaboración del estudio, sitúa al consumidor español entre los arquetipos de investigador y sofisticado: “a los usuarios españoles les gusta comprar por Internet y además usan sus dispositivos móviles para buscar todos tipo de Información en la red”. Mallón añade cómo “los españoles son grandes usuarios del teléfono móvil y se muestran muy abiertos a contar con servicios móviles que les pongan en contacto con sus administraciones locales, por ejemplo la recepción de alertas de consumo de electricidad o agua”.
El entusiasta
El arquetipo "entusiasta" es un hombre que ronda los 25 años. Utiliza el teléfono móvil como una herramienta de gestión de su vida: acceso a banca, pagos de facturas, búsqueda de información y organización de la vida social, a la que dedica gran parte de su tiempo. Utiliza el teléfono de forma práctica y está menos interesado en futuras evoluciones; por contra, se interesa por los equipamientos actuales disponibles. Los entusiastas suponen un 26% del total de usuarios de teléfonos móviles encuestados. Si al entusiasta se le ofrece un producto de interés, existe un 70% de posibilidades de que considere su adquisición. Entre los principales productos de este segmento se encuentran las herramientas empresariales y sociales de hoy en día (por ejemplo, guías de restaurantes, información sobre redes sociales y soporte de banca).
El informático
El arquetipo "informático" es un hombre que ronda los 30 años. Se trata de una persona pionera en el campo técnico y suele estar a la última en lo que aplicaciones más novedosas se refiere. Su dispositivo ideal sería un ordenador. Trata de tener a mano todas las funcionalidades que le ofrece su ordenador. Los informáticos suponen un 23% de la población que utiliza teléfonos móviles. Si el producto ofertado es de interés, es probable que un 45% de la población baraje su adquisición. Los principales productos para los informáticos son los servicios de próxima generación y las herramientas financieras de calidad superior.
El individuo social
El arquetipo "individuo social" es un hombre mediterráneo que ronda los 35 años. Utiliza su teléfono para trabajar con rapidez y para realizar diversas conexiones, por lo que cualquier dispositivo/aplicación que le permita lograr estos fines es más que bienvenido. También desea recopilar abundante información sobre diversos estilos de vida que le ayuden a disfrutar de su vida todavía más. Los individuos sociales suponen un 19% de todos los usuarios. Si se ofrece el producto adecuado, un 30% de este segmento se planteará la opción de adquirirlo. Entre los principales productos de los individuos sociales, se encuentra la información relacionada con cupones, ofertas y redes sociales.
El sofisticado
Normalmente, se trataría de una mujer que ronda los 40 años. Los "sofisticados" utilizan Internet para realizar cualquier actividad y cuentan con una gran habilidad técnica. El sofisticado utiliza el teléfono para estar al día en sus finanzas, desde las rutinarias (comprobación de saldo) hasta la comprobación de sus inversiones. No está interesado en conectarse a las redes a través de su dispositivo ya que lo considera un organizador de calidad superior. Los sofisticados suponen un 13% de todos los usuarios. Si se ofrece el producto adecuado, existe un 25% de posibilidades de que un sofisticado considere su compra. Entre los productos adecuados para este grupo se encuentra la información sobre valores y acciones, cupones de calidad superior y banca.
El investigador
El "investigador" podría ser una mujer alemana de 40 años. Es probable que utilice su teléfono como herramienta de búsqueda de información, como una alternativa a la biblioteca. Está centrado en las actividades de la comunidad y muy interesado en todos los datos de importancia a nivel local. Los investigadores suponen un 17% de la población que utiliza teléfonos móviles. Si se ofrece el producto adecuado, existe un 5% de posibilidades de que un investigador baraje su adquisición. Entre los servicios que más le interesan a un investigador, se encuentra la información del gobierno local y las alertas de emergencia.
El ermitaño
El "ermitaño" es el segmento más antiguo y más representativo del mundo occidental. Podría tratarse de una mujer estadounidense con unos 40 o 50 años. Únicamente utiliza el dispositivo como teléfono ya que no muestra ningún interés por otros servicios, ni en pagar por ellos. Los ermitaños sólo suponen un 2% de la población encuestada. No están interesados en ningún producto.
Diarmuid Mallon, responsable de la elaboración del estudio, sitúa al consumidor español entre los arquetipos de investigador y sofisticado: “a los usuarios españoles les gusta comprar por Internet y además usan sus dispositivos móviles para buscar todos tipo de Información en la red”. Mallón añade cómo “los españoles son grandes usuarios del teléfono móvil y se muestran muy abiertos a contar con servicios móviles que les pongan en contacto con sus administraciones locales, por ejemplo la recepción de alertas de consumo de electricidad o agua”.
