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20/03/2023

El Hospital San Juan de Dios de León avanza en la digitalización con su nuevo servicio de cita web

El Hospital ha implantado la plataforma online de TuoTempo –que se trasladará asimismo a una App- para facilitar el acceso de los pacientes a las consultas evitando esperas en los mostradores, llamadas telefónicas y desplazamientos innecesarios

El Hospital San Juan de Dios de León avanza en la digitalización con su nuevo servicio de cita web
Fuente: El Hospital San Juan de Dios de León avanza en la digitalización con su nuevo servicio de cita web

El Hospital San Juan de Dios de León ha puesto en marcha su nuevo servicio de cita web en el marco de la estrategia de digitalización en la que el centro está trabajando desde hace meses. La implantación de la plataforma online de TuoTempo –que se trasladará asimismo a una App- facilitará el acceso de los pacientes a las consultas evitando esperas en los mostradores, llamadas telefónicas y desplazamientos innecesarios.

Además, el sistema enviará recordatorios de las citas a los pacientes vía SMS, les permitirá cancelar o modificar consultas y revisiones desde la página web www.hospitalsanjuandedios.es reduciendo el absentismo, y proporcionará al centro información estadística sobre la actividad realizada en el marco de una relación más simple e inmediata. Todo ello, según ha manifestado su director gerente, Juan Francisco Seco Martín, con el objetivo último de “ganar en accesibilidad sin descuidar la hospitalidad”. “Es nuestro valor central, el carisma de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y el sentido del ser de la institución”, según ha precisado.

En este sentido, y con la mejora de la comunicación con los pacientes que, junto a sus familias, son el eje de su atención, San Juan de Dios se ha fijado como meta desarrollar su modelo de humanización a través de la Salud 4.0 dentro del Plan Estratégico 2022-2026. Porque el camino pasa por mejorar la interacción con el usuario, ofreciéndole múltiples canales de contacto -presencial, telefónico, a través de la web o de una app en su dispositivo móvil- para un mayor confort”.

Aprovechar el desarrollo de las nuevas tecnologías para innovar y desplegar servicios al paciente capaces de responder a sus necesidades y expectativas, proporcionándoles la mejor de las asistencias, es la meta. Por ello, el nuevo servicio de cita web se viene a unir a la plataforma integrada de RateNow para conocer en tiempo real el grado de satisfacción del usuario una vez finalizada su experiencia.

El ‘feedback’ del paciente

En este sentido, el Hospital San Juan de Dios de León instaló a mediados de 2022 dos terminales digitales en las áreas de consultas externas y pruebas diagnósticas para recoger el ‘feedback’ del paciente a través de unas sencillas encuestas con el fin de tener en cuenta su opinión –de manera inmediata- sobre aspectos como la facilidad para conseguir cita, la calidad de las instalaciones, la atención recibida o el tiempo de espera. “Conocer lo que opinan los pacientes y su grado de satisfacción con nuestros servicios es esencial para saber en qué podemos mejorar, y, en definitiva, hacer que vuelvan”, explica Seco.

Además, para el análisis de la satisfacción de los pacientes con la cirugía, hospitalización, servicio de comidas y rehabilitación se ha establecido la recogida de impresiones a través de un sistema automatizado de envío de encuestas por SMS. De este modo, a las dos horas del alta médica, el paciente recibe un mensaje de texto relativo al proceso por el que ha estado ingresado en el Hospital.

En definitiva, iniciativas de salud 4.0 encaminadas a dar respuesta a sus necesidades en el contexto de una revolución que acercará a San Juan de Dios a un “hospital sin paredes” que ya está levantando sus cimientos al objeto de brindar una atención de mayor calidad y más eficiente para “un trato humanizado, diferenciado y cercano”.

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La relativa a la restauración y recuperación de exponentes de la arquitectura tradicional está destinada a inmuebles o construcciones cuya propiedad corresponda a entidades locales y particulares, y que puedan encuadrarse en cualquiera de las siguientes tipologías: palomares, pallozas, hórreos, molinos, cortines y chozos o chozas pastoriles con cubierta vegetal. La convocatoria contempla que se priorizarán las construcciones que muestren tipologías únicas o en grave riesgo de desaparición, y que contribuyan a proteger el paisaje rural. También se valorarán aquellas características de la restauración que conserven las tipologías, las técnicas tradicionales y los materiales autóctonos, así como la continuidad de los usos y funciones para los que fueron construidos, primándose los aspectos sociales, pedagógicos y de acceso público. Al mismo tiempo, será considerada la atención a la conservación de elementos muebles que son, o han sido, consustanciales con la función primigenia de los mismos. Se excluirán las construcciones declaradas Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado el correspondiente expediente para su declaración, a excepción de los hórreos y las pallozas. Además, para las edificaciones que conserven las cubiertas vegetales, la restauración deberá realizarse con los mismos materiales y las mismas técnicas. El plazo de realización de las obras se iniciará en el momento de concederse la ayuda y finalizará el 31 de diciembre de 2026. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada y alcanzará, en todo caso, un importe máximo de 15.000 euros por intervención. Por otra parte, la ayuda se adjudicará teniendo en cuenta los siguientes criterios objetivos y su ponderación: estado del inmueble, valoración técnica, interés etnográfico, recuperación integral y expectativa de realización. El presupuesto total de esta convocatoria es de 300.000 euros. Equipamiento de espacios culturales Por otro lado, la destinada al equipamiento de espacios culturales está dotada con 200.000 euros y su objetivo es el de colaborar en la financiación de los gastos de adquisición de equipamiento de naturaleza inventariable destinado a espacios culturales cuya propiedad corresponda a entidades locales. Los lugares a los que se destinarán dichos equipamientos deberán ser de uso común de los vecinos, exceptuando aquellos que tengan la consideración de bares, restaurantes o negocios análogos, y primándose los aspectos sociales, culturales y de acceso público. Se excluirán los inmuebles declarados Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado expediente para su declaración o enclavados en otro bien que lo sea. El plazo de ejecución de la actuación subvencionada será el comprendido entre el 16 de diciembre de 2025 y el 15 de noviembre de 2026. Podrán obtener la condición de beneficiarios los ayuntamientos y juntas vecinales que sean titulares o cesionarios, por un plazo superior a veinte años, de bienes inmuebles susceptibles de acogerse a esta convocatoria, ubicados siempre en municipios menores de 20.000 habitantes de la provincia de León. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada, y podrá alcanzar un importe máximo de 5.000 euros por entidad local. El beneficiario deberá justificar la totalidad del presupuesto presentado para la percepción de la subvención que se conceda. 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En cambio, no se consideran objeto de estas ayudas los gastos relativos a la adquisición o construcción de nuevos locales; los de reforma o adaptación de edificios que impliquen cualquier tipo de intervención; los correspondientes a material consumible no inventariable, entendiendo por tal aquel con una duración estimada inferior a un año o de carácter reiterativo (cartuchos de impresoras, bombillas…); los gastos derivados de cualquier tipo de tributo, excepto el impuesto sobre el valor añadido no recuperable; y los electrodomésticos.            Contratación de personal para museos Además, el ILC también ha publicado la convocatoria que tiene por objeto la concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, destinadas a la contratación de personal para museos y colecciones museográficas de la provincia de León en el año 2026. 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