Casi 55.000 incidencias gestionó el teléfono de emergencias 112 en 2024 en la provincia de León

En el centro de emergencias de Castilla y León se atendieron 962.008 llamadas durante 2024 -un 9 % menos que en 2023-, que derivaron en 334.198 emergencias -un 4,7 % más que en el año anterior-

El consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, Juan Carlos Suárez Quiñones, ha hecho públicos esta mañana, en la sede de la Agencia de Protección Civil y Emergencias, los datos de actividad del centro de emergencias 1-1-2 de la Junta de Castilla y León acumulados durante 2024.

El año pasado, el 1-1-2 recibió una media de 2.628 llamadas diarias hasta llegar a las 962.008 llamadas anuales, que comparándolas con las recibidas en 2023, suponen un descenso del 9 %. Fueron 334.198 emergencias las gestionadas por el 1-1-2, lo que se traduce en una media diaria de 913, que comparándolas con las gestionadas en 2023, suponen un incremento del 4,7 %.

En cada emergencia, el 1-1-2 da aviso a los organismos competentes a través de una plataforma tecnológica en la que se integran telemáticamente desde los servicios de prevención, extinción de incendios y salvamento, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, las Policías Locales y el personal sanitario hasta las entidades de prestación de servicios básicos, así hasta 99 organismos de distinta naturaleza y dependencia.

En 2024, se produjo también un incremento en el número de avisos a estos organismos, que pasaron de los 488.690 de 2023 a los 512.588, con un aumento de casi un 5 %.

De todos esos avisos, el 57,9 % (296.729) tuvieron como destinatarias a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y las Policías Locales, mientras que el 32,6 % (167.300) fueron de tipo sanitario para la gerencia de Emergencias Sanitarias de Sacyl.

En 2024, el 1-1-2 avisó a los servicios de extinción de incendios y salvamento en 22.836 ocasiones -el 4,5 % del total- y a los centros de mando de la Dirección General de Patrimonio Natural y Política Forestal en 16.532 ocasiones, que son el 3,2 % del total. Finalmente, el Centro Coordinador de Emergencias de la Junta de Castilla y León recibió en 2024 un total de 6.149 avisos (el 1,2 %) y las empresas de servicios básicos, 3.042 avisos (el 0,6 % del total).

Tipos de emergencias

Al igual que en años anteriores, en 2024 las atenciones sanitarias en domicilio (101.847) y en la vía pública (41.839), junto con los accidentes de tráfico sin heridos (16.730) y los peligros para la circulación (12.793) fueron las emergencias más habituales por las que se atendieron llamadas en el centro de emergencias.

Llama la atención el incremento en el número de emergencias derivadas de precipitaciones de nieve, como son las solicitudes de máquinas quitanieves o de uso de fundentes y los vehículos retenidos en carretera, que pasaron de los 464 del año 2023 a los 720 en 2024, un 55 %.

Otro incidente típico, los rescates de montaña, aumentaron un 21 %, al pasar de los 171 gestionados en 2023 a los 207 en 2024.

En el ámbito de la seguridad, cabe reseñar un aumento del 6 % en el número de peleas y de agresiones, pasando de los 12.432 incidentes de 2023 a los 13.211 del año pasado.

Las emergencias ocurridas en carreteras y calles de los municipios de la Comunidad, como accidentes de tráfico de todo tipo (con heridos, con atrapados, sin heridos, de transporte de mercancías peligrosas, transportes colectivos…), pasan de las 21.809 en 2023 a las 23.4141 de este último año, lo que supone un aumento del 7,3 %.

Más de un 6 % han crecido los incidentes clasificados como obstáculos en la calzada y otros peligros de circulación, que pasan de los 22.897 en 2023 a los 24.278 en 2024. Un 3 % es lo crece el número de atropellos, pasando de los 879 del año 2023 a los 906 de 2024.

Otros datos de interés de la actividad del 1-1-2 durante 2024 muestran, por ejemplo, un incremento en el número de avisos gestionados por ruidos y molestias, que pasan de los 17.969 de 2023 a los 18.681 del último año, lo su supone un aumento del 3,9 %. O en el número de incendios de todo tipo, que pasan de los 5.951 registrados en 2023 a los 6.162 en 2024, que es un aumento del 3,5 %. De todos esos incendios, 815 se produjeron en viviendas.

Distribución de incidentes por provincias

Ávila: 19.702 (5,9 %)
Burgos: 62.053 (18,5 %)
León: 54.986 (16,5 %)
Palencia: 20.335 (6 %)
Salamanca: 50.587 (15,2 %)
Segovia: 19.055 (5,7 %)
Soria: 11.023 (3,4 %)
Valladolid: 69.057 (20 %)
Zamora: 22.492 (6,8 %)
Otras CCAA: 4.908 (1,4 %)

El servicio de emergencias 1-1-2 se presta de manera presencial en inglés, francés, alemán y portugués. En 2024, aumentaron casi un 40 % el número de llamadas atendidas en otros idiomas distintos al español, que en concreto fueron 2.416. De estas, 839 fueron en francés, 655 en portugués, 614 en inglés y 52 en alemán. Como curiosidad, se atendieron en 2024 llamadas en idiomas como el malinké o el bambara, en chino mandarín, en somalí o en hindi.

Tiempo medio de respuesta

En 2024, el tiempo medio de respuesta de los gestores del 1-1-2 fue de 5,38 segundos, mientras que el de gestión de una emergencia -atender la llamada, clasificar la emergencia y avisar a los servicios correspondientes- se situó en 70,14 segundos. El día de mayor actividad en 2024 fue el sábado 10 de agosto, en que se atendieron 3.526 llamadas, mientras que en el lado contrario se situó el martes 5 de marzo, con 1.550 llamadas atendidas.

Atención de medios de comunicación

El área de prensa y comunicación del 1-1-2 de la Junta de Castilla y León ha atendido durante 2024 más de 15.000 llamadas de medios de comunicación y ha publicado en la web del servicio un total de 835 incidentes relevantes. Un año más, las redes sociales han servido para transmitir informaciones relevantes y consejos a la población. En total, se han realizado 3.416 publicaciones en X (https://x.com/112cyl), 2.412 en Facebook (https://www.facebook.com/Cyl112) y 994 en Instagram (https://www.instagram.com/112cyl).

Mejoras tecnológicas

A lo largo de 2024 se han puesto en marcha en el 1-1-2 de Castilla y León las líneas NGN (Redes de Nueva Generación), que permiten la convergencia de servicios de voz, datos y multimedia. Esta mejora tecnológica permitirá en un futuro recibir las llamadas al 1-1-2 no sólo por voz, sino también por datos, abriéndose las posibilidades de video llamada o mensajes de texto, principalmente. La implantación de estos avances tecnológicos de la plataforma del 1-1-2 están siendo objeto de financiación por la Unión Europea en el marco del Programa FEDER Castilla y León 2021/2027.

Encuestas de calidad

Un año más, la Administración ha pulsado la opinión de la ciudadanía con la prestación del servicio y se ha comprobado que el grado de satisfacción se mantiene estable. Así, el 98,6 % de los encuestados indican un alto nivel de confianza en el 1-1-2; y el 99,1 %, a su vez, muestran su satisfacción con el trato recibido por parte del personal de atención de llamadas.

Carta de servicios

La Junta de Castilla y León ha reforzado la calidad del compromiso que el servicio de emergencias 1-1-2 de la Comunidad mantiene con los ciudadanos con la aprobación de su carta de servicios. Una carta en la que se recogen 10 compromisos que van más allá de la atención de llamadas de emergencia, labor principal del 1-1-2, como la formación de sus gestores o la respuesta a quejas y sugerencias. También, la difusión pública de las características del servicio mediante visitas y jornadas de puertas abiertas o la formación de los ciudadanos en situaciones de emergencia mediante la difusión de consejos y recomendaciones.

Programa de charlas y visitas

En 2024 continuó el programa de charlas y visitas, en el que participaron 7.975 personas; de estas, 3.177 visitaron las instalaciones y conocieron el trabajo que se desarrolla en el 1-1-2 y en el Centro Coordinador de Emergencias; 3.198 recibieron charlas de manera presencial por parte del personal del 1-1-2 en las nueve provincias, y más de 1.600 conocieron el 1-1-2 mediante charlas online.

Divulgación del 1-1-2 como número al que llamar en caso de emergencia

En febrero de 2024 se presentó de forma oficial la canción ‘Somos el 1-1-2’. Una composición de ritmo pegadizo y divertida que pretende divulgar que el 1-1-2 es el número de teléfono al que se tiene que llamar ante cualquier emergencia que se presencie. Un tema especialmente dirigido a los jóvenes, el segmento de población en que se ha detectado un mayor desconocimiento sobre la existencia del 1-1-2 como teléfono que da acceso al sistema de protección civil de Castilla y León.

‘Somos el 1-1-2’ ha sonado en festivales musicales de verano, como 'Músicos en la Naturaleza' o 'Sonorama', ha aparecido en las principales emisoras de radio de la Comunidad y ha superado hasta el momento las 30.000 reproducciones en Youtube, todo un éxito cuando se habla de una iniciativa administrativa. La canción fue reconocida por el Círculo Abierto de Editores (CLABE) con su premio anual a la mejor campaña publicitaria en octubre.

2024 ha sido el año en el que el 1-1-2 ha dado el salto a la televisión con un spot publicitario que desde el verano se viene emitiendo en las diversas cadenas de televisión de la Comunidad y que está permitiendo divulgar el número de emergencias entre el público de más edad.

Reconocimientos

En octubre de 2024, la Asociación de Veteranos de la Base Aérea de Villanubla Ala 37 en Valladolid reconoció el esfuerzo y dedicación del servicio 1-1-2 a la resolución de las emergencias concediéndole la Mención de Honor en la III edición de los Premios 'Alas'.

Más noticias

22/04/2026

León ofrece ocho autobuses urbanos a Burgos

El Ayuntamiento de León pone a disposición del Ayuntamiento de Bugos ocho autobuses urbanos para que la ciudad pueda incorporarlos tras el incendio que asoló durante la madrugada del martes las cocheras de la ciudad calcinando 39 autobuses de su flota. El alcalde de León, José Antonio Diez, se ha puesto en contacto con la regidora burgalesa Cristina Ayala a quien ha ofrecido esta posibilidad y se ha puesto a su disposición para que puedan incorporar estos vehículos de forma que contribuyan al restablecimiento del transporte público en la ciudad. Estos ocho autobuses que León ofrece a la ciudad de Burgos han formado parte de la flota de transporte urbano de la capital leonesa hasta ahora, momento en el que han sido sustituidos por nuevos vehículos eléctricos. El alcalde ha explicado que ha hablado por teléfono con la alcaldesa de Burgos y le ha trasladado “la solidaridad del pueblo de León y también mi empatía como alcalde ante el problema con la flota de transporte público ya que prácticamente la mitad ha sido calcinada”. Además, ha añadido que los vehículos están “a disposición del Ayuntamiento de Burgos y de sus ciudadanos desde este momento”.  

21/04/2026

El ILC destina más de medio millón de euros a la restauración de la arquitectura popular

La Diputación Provincial, a través del Instituto Leonés de Cultura, acaba de lanzar tres líneas de subvención destinadas a la rehabilitación de distintos bienes de la arquitectura tradicional leonesa, a la mejora de equipamientos culturales y a la dotación de personal para los museos y colecciones museográficas de nuestras comarcas, todo ello ubicado en municipios menores de 20.000 habitantes de la provincia y por un valor global de 575.000 euros. Las solicitudes para concurrir a estas líneas de subvención, junto a las bases, guías de comprensión fácil y resto de documentación necesaria, ya están disponibles en la web del ILC, www.institutoleonesdecultura.es/convocatorias. La relativa a la restauración y recuperación de exponentes de la arquitectura tradicional está destinada a inmuebles o construcciones cuya propiedad corresponda a entidades locales y particulares, y que puedan encuadrarse en cualquiera de las siguientes tipologías: palomares, pallozas, hórreos, molinos, cortines y chozos o chozas pastoriles con cubierta vegetal. La convocatoria contempla que se priorizarán las construcciones que muestren tipologías únicas o en grave riesgo de desaparición, y que contribuyan a proteger el paisaje rural. También se valorarán aquellas características de la restauración que conserven las tipologías, las técnicas tradicionales y los materiales autóctonos, así como la continuidad de los usos y funciones para los que fueron construidos, primándose los aspectos sociales, pedagógicos y de acceso público. Al mismo tiempo, será considerada la atención a la conservación de elementos muebles que son, o han sido, consustanciales con la función primigenia de los mismos. Se excluirán las construcciones declaradas Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado el correspondiente expediente para su declaración, a excepción de los hórreos y las pallozas. Además, para las edificaciones que conserven las cubiertas vegetales, la restauración deberá realizarse con los mismos materiales y las mismas técnicas. El plazo de realización de las obras se iniciará en el momento de concederse la ayuda y finalizará el 31 de diciembre de 2026. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada y alcanzará, en todo caso, un importe máximo de 15.000 euros por intervención. Por otra parte, la ayuda se adjudicará teniendo en cuenta los siguientes criterios objetivos y su ponderación: estado del inmueble, valoración técnica, interés etnográfico, recuperación integral y expectativa de realización. El presupuesto total de esta convocatoria es de 300.000 euros. Equipamiento de espacios culturales Por otro lado, la destinada al equipamiento de espacios culturales está dotada con 200.000 euros y su objetivo es el de colaborar en la financiación de los gastos de adquisición de equipamiento de naturaleza inventariable destinado a espacios culturales cuya propiedad corresponda a entidades locales. Los lugares a los que se destinarán dichos equipamientos deberán ser de uso común de los vecinos, exceptuando aquellos que tengan la consideración de bares, restaurantes o negocios análogos, y primándose los aspectos sociales, culturales y de acceso público. Se excluirán los inmuebles declarados Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado expediente para su declaración o enclavados en otro bien que lo sea. El plazo de ejecución de la actuación subvencionada será el comprendido entre el 16 de diciembre de 2025 y el 15 de noviembre de 2026. Podrán obtener la condición de beneficiarios los ayuntamientos y juntas vecinales que sean titulares o cesionarios, por un plazo superior a veinte años, de bienes inmuebles susceptibles de acogerse a esta convocatoria, ubicados siempre en municipios menores de 20.000 habitantes de la provincia de León. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada, y podrá alcanzar un importe máximo de 5.000 euros por entidad local. El beneficiario deberá justificar la totalidad del presupuesto presentado para la percepción de la subvención que se conceda. Entre los gastos subvencionables se entienden incluidos los siguientes: inversiones relacionadas con nuevas tecnologías (equipamiento informático, acceso a Internet); inversiones en artes escénicas (escenario, maquinaria escénica, equipamiento modular, paneles, tarimas y similares); iluminación y sonido (procesadores, microfonía, altavoces, sistemas de monitorización de sonido y similares); audiovisuales (equipamiento de imagen, accesorios e infraestructura audiovisual y similares); adquisición o renovación de mobiliario para archivos y bibliotecas; adquisición o renovación de equipamiento general para uso cultural; y por último gastos de envío, con un máximo de 250 euros y del 5% del importe total de los gastos subvencionables. En cambio, no se consideran objeto de estas ayudas los gastos relativos a la adquisición o construcción de nuevos locales; los de reforma o adaptación de edificios que impliquen cualquier tipo de intervención; los correspondientes a material consumible no inventariable, entendiendo por tal aquel con una duración estimada inferior a un año o de carácter reiterativo (cartuchos de impresoras, bombillas…); los gastos derivados de cualquier tipo de tributo, excepto el impuesto sobre el valor añadido no recuperable; y los electrodomésticos.            Contratación de personal para museos Además, el ILC también ha publicado la convocatoria que tiene por objeto la concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, destinadas a la contratación de personal para museos y colecciones museográficas de la provincia de León en el año 2026. Unas subvenciones que habrán de dedicarse, exclusivamente, a la financiación de los gastos en materia de nóminas de personal a cargo del museo, director o responsable. Con ello se pretende contribuir al normal funcionamiento de estos centros y facilitar las condiciones adecuadas para el desempeño de su función, así como colaborar en que estos espacios logren cumplir con los requisitos necesarios para su autorización, su inscripción en el Directorio de Centros Museísticos de Castilla y León y su inclusión en la Red Museística de la comunidad. El periodo subvencionable comprenderá desde el 1 de diciembre de 2025 hasta el 30 de noviembre de 2026.   Y es que el organismo autónomo de la Diputación acaba de lanzar, de forma conjunta, ocho convocatorias de ayudas públicas (plan ‘Iglesia Abierta’, asociaciones culturales, festivales y proyectos culturales de especial relevancia, arquitectura tradicional leonesa, equipamientos, museos, escuelas municipales de música y bandas municipales de música), cuyo presupuesto conjunto alcanza un total de 2.575.000 euros.

21/04/2026

El Pabellón Municipal de Puente Castro acoge la velada de boxeo ‘Campeones del mañana’ el sábado 25 de abril

El Pabellón Municipal de Puente Castro acogerá la velada de boxeo ‘Campeones del mañana’ el próximo sábado 25 de abril, a partir de las 17:00 horas, con entrada gratuita. El promotor de este evento deportivo, el boxeador leonés Antonio Barrul junto a su equipo de Barrul Promotions, ha presentado al concejal de Deportes del Ayuntamiento de León, Vicente Canuria, y al concejal de Participación Ciudadana, Álvaro Pola, los pormenores de la velada en el pabellón de Puente Castro. Esta iniciativa cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de León. Una cita que reunirá en la lona de Puente Castro a jóvenes promesas del boxeo en 15 combates amateur en los que se respirará talento, disciplina y pasión por el boxeo. Los combates serán de seis minutos en todas las categorías: schoolboys en la que competirá la campeona de España Layre Barrul, junior (con el combate de revancha del joven luchador leonés Lázaro Barrul), joven y elite.   La velada ‘Campeones del mañana’ se presenta como una iniciativa para fomentar el boxeo base leonés y su cantera, que continúa creciendo.