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17/03/2025

El Ayuntamiento de León recibió 2.489 quejas y sugerencias en 2024

Por servicios, el de Limpieza ha sido el que más ha reducido las incidencias en casi un 50%

El Ayuntamiento de León recibió 2.489 quejas y sugerencias en 2024
Fuente: Ayuntamiento de León / Archivo

El registro de quejas y sugerencias en el Ayuntamiento de León sigue bajando. Según las cifras de la Concejalía de Participación Ciudadana, las quejas y reclamaciones han descendido durante 2024 un 30% con respecto al ejercicio anterior, 2023, cuando las quejas fueron 3.578. Se consolida así una bajada que es prácticamente del 50% tomando como referencia las reclamaciones registradas en 2022, que fueron 4.879. De estas cifras informará a los grupos políticos la Concejalía en la Comisión que tiene previsto celebrar este jueves, dando continuidad al cómputo que se presenta a la misma mensualmente.

Durante el pasado año, la ciudadanía registró en el Ayuntamiento de León 2.489 quejas, en su mayoría a través del registro del Consistorio (1.062), seguido de la ‘App MiLeón’ (578), la web (226), por teléfono (186) y en persona (123). El resto proceden de solicitudes formuladas a través del correo electrónico habilitado o directamente a través de la Concejalía.

Por servicios, el de Obras fue el que más quejas gestionó (680), seguido de Jardines (403), Limpieza (355), Salubridad (203), Tráfico (200), Policía (155) y Medio Ambiente (109), entre otros. Con respecto a 2023, el número de quejas de Limpieza ha disminuido drásticamente puesto que entonces fueron 708 y en 2024, 355, una reducción del 49,8%. Las incidencias dirigidas al servicio de Jardines también han bajado de 662 a 403 y las de Policía han pasado de 206 a 155.

Por barrios, la distribución de quejas en 2024 fue: Centro (315), Eras de Renueva (234), La Palomera (221), El Ejido (207), El Crucero (184), Armunia (144), La Chantría (137), Las Ventas (130), Puente Castro (104) y La Lastra (100). El resto de los barrios presenta tan solo unas pocas decenas de quejas y sugerencias registradas. Con respecto al ejercicio anterior cabe destacar un descenso de las incidencias procedentes del barrio de La Palomera que en 2023 fueron 327 y en 2024, 221. También han disminuido las de Eras de Renueva que en 2023 fueron 87 menos y las del Centro, 77 menos.

Las reclamaciones pueden formularse al Ayuntamiento de León de forma presencial en el Servicio de Información y Atención al Ciudadano en el edificio de Ordoño II. También, a través del Servicio de Atención Teléfonica, en la página web www.aytoleon.es en el apartado ‘Tramitar una queja o sugerencia’, en la aplicación para teléfonos móviles ‘App MiLeón’ y en el correo electrónico atencion.ciudadano@aytoleon.es.

La gestión de quejas a través de la ‘App MiLeón’ facilita a la ciudadanía la comunicación directa con el Ayuntamiento y es ahora la herramienta a través de la cual la Concejalía de Participación Ciudadana tramita las reclamaciones de forma interna, trasladando a través de ella las consultas a las concejalías con competencia y medias para solventarla.

El Ayuntamiento de León recibió 2.489 quejas y sugerencias en 2024
Ayuntamiento de León / Archivo
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La relativa a la restauración y recuperación de exponentes de la arquitectura tradicional está destinada a inmuebles o construcciones cuya propiedad corresponda a entidades locales y particulares, y que puedan encuadrarse en cualquiera de las siguientes tipologías: palomares, pallozas, hórreos, molinos, cortines y chozos o chozas pastoriles con cubierta vegetal. La convocatoria contempla que se priorizarán las construcciones que muestren tipologías únicas o en grave riesgo de desaparición, y que contribuyan a proteger el paisaje rural. También se valorarán aquellas características de la restauración que conserven las tipologías, las técnicas tradicionales y los materiales autóctonos, así como la continuidad de los usos y funciones para los que fueron construidos, primándose los aspectos sociales, pedagógicos y de acceso público. Al mismo tiempo, será considerada la atención a la conservación de elementos muebles que son, o han sido, consustanciales con la función primigenia de los mismos. Se excluirán las construcciones declaradas Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado el correspondiente expediente para su declaración, a excepción de los hórreos y las pallozas. Además, para las edificaciones que conserven las cubiertas vegetales, la restauración deberá realizarse con los mismos materiales y las mismas técnicas. El plazo de realización de las obras se iniciará en el momento de concederse la ayuda y finalizará el 31 de diciembre de 2026. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada y alcanzará, en todo caso, un importe máximo de 15.000 euros por intervención. Por otra parte, la ayuda se adjudicará teniendo en cuenta los siguientes criterios objetivos y su ponderación: estado del inmueble, valoración técnica, interés etnográfico, recuperación integral y expectativa de realización. El presupuesto total de esta convocatoria es de 300.000 euros. Equipamiento de espacios culturales Por otro lado, la destinada al equipamiento de espacios culturales está dotada con 200.000 euros y su objetivo es el de colaborar en la financiación de los gastos de adquisición de equipamiento de naturaleza inventariable destinado a espacios culturales cuya propiedad corresponda a entidades locales. Los lugares a los que se destinarán dichos equipamientos deberán ser de uso común de los vecinos, exceptuando aquellos que tengan la consideración de bares, restaurantes o negocios análogos, y primándose los aspectos sociales, culturales y de acceso público. Se excluirán los inmuebles declarados Bien de Interés Cultural o sobre los que se haya incoado expediente para su declaración o enclavados en otro bien que lo sea. El plazo de ejecución de la actuación subvencionada será el comprendido entre el 16 de diciembre de 2025 y el 15 de noviembre de 2026. Podrán obtener la condición de beneficiarios los ayuntamientos y juntas vecinales que sean titulares o cesionarios, por un plazo superior a veinte años, de bienes inmuebles susceptibles de acogerse a esta convocatoria, ubicados siempre en municipios menores de 20.000 habitantes de la provincia de León. La subvención no superará el 80% de la inversión total realizada, y podrá alcanzar un importe máximo de 5.000 euros por entidad local. El beneficiario deberá justificar la totalidad del presupuesto presentado para la percepción de la subvención que se conceda. Entre los gastos subvencionables se entienden incluidos los siguientes: inversiones relacionadas con nuevas tecnologías (equipamiento informático, acceso a Internet); inversiones en artes escénicas (escenario, maquinaria escénica, equipamiento modular, paneles, tarimas y similares); iluminación y sonido (procesadores, microfonía, altavoces, sistemas de monitorización de sonido y similares); audiovisuales (equipamiento de imagen, accesorios e infraestructura audiovisual y similares); adquisición o renovación de mobiliario para archivos y bibliotecas; adquisición o renovación de equipamiento general para uso cultural; y por último gastos de envío, con un máximo de 250 euros y del 5% del importe total de los gastos subvencionables. En cambio, no se consideran objeto de estas ayudas los gastos relativos a la adquisición o construcción de nuevos locales; los de reforma o adaptación de edificios que impliquen cualquier tipo de intervención; los correspondientes a material consumible no inventariable, entendiendo por tal aquel con una duración estimada inferior a un año o de carácter reiterativo (cartuchos de impresoras, bombillas…); los gastos derivados de cualquier tipo de tributo, excepto el impuesto sobre el valor añadido no recuperable; y los electrodomésticos.            Contratación de personal para museos Además, el ILC también ha publicado la convocatoria que tiene por objeto la concesión de subvenciones, en régimen de concurrencia competitiva, destinadas a la contratación de personal para museos y colecciones museográficas de la provincia de León en el año 2026. 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El Pabellón Municipal de Puente Castro acogerá la velada de boxeo ‘Campeones del mañana’ el próximo sábado 25 de abril, a partir de las 17:00 horas, con entrada gratuita. El promotor de este evento deportivo, el boxeador leonés Antonio Barrul junto a su equipo de Barrul Promotions, ha presentado al concejal de Deportes del Ayuntamiento de León, Vicente Canuria, y al concejal de Participación Ciudadana, Álvaro Pola, los pormenores de la velada en el pabellón de Puente Castro. Esta iniciativa cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de León. Una cita que reunirá en la lona de Puente Castro a jóvenes promesas del boxeo en 15 combates amateur en los que se respirará talento, disciplina y pasión por el boxeo. Los combates serán de seis minutos en todas las categorías: schoolboys en la que competirá la campeona de España Layre Barrul, junior (con el combate de revancha del joven luchador leonés Lázaro Barrul), joven y elite.   La velada ‘Campeones del mañana’ se presenta como una iniciativa para fomentar el boxeo base leonés y su cantera, que continúa creciendo.